觀點網訊：10月2日，滴滴出行就乘客反饋使用“她計劃”叫車、上車後發現接單司機為男性一事公開回應。

9月30日，有乘客在社交平臺發帖反映該問題，當日下午平臺聯繫涉事乘客解釋並致歉。

滴滴啓動多部門聯合核查，比對司機人臉核驗記錄、調取訂單錄音，並回訪該司機前後多筆訂單乘客。經核查確認，涉事司機存在違規行為，平臺已停止其賬號服務。

滴滴表示，本次核查耗時較長，未能第一時間妥善處置乘客訴求，深表歉意，將對事件認真復盤並落實改進。