9月13日，西安鐵路局開行金秋首趟西安至沈陽銀發旅遊專列，準點駛出西安站。西安站開通團體安檢綠色通道、設置銀發專屬候車區，列車配備急救藥箱、血壓儀，乘務班組配備不少于2名持證紅十字救護員。
觀點網訊：9月13日，西安開往沈陽的銀發旅遊專列準點駛出西安站，老年旅客搭乘列車開啟東北觀光行程。這是中國鐵路西安局集團有限公司推進鐵旅融合、優化适老化出行服務的一項實踐。
西安站為該專列提前制定專項保障方案，搭建站前集合、安檢進站、候車休憩、站台登車全流程服務鏈。當日清晨，工作人員提前到崗，在站前廣場引導旅客分批集合並協助集體打卡留念；開通團體安檢綠色通道，設置銀發專屬候車區，專人持引導牌全程引導旅客進站候車，登車前組織旅客代表在站台與列車合影。
列車運行途中，西安客運段升級車廂适老配套，配齊便民服務箱、充電設備等物資；乘務班組為重點旅客提供幫扶，協助整理行李、解答行程問題，並開展夜間巡視。
專列餐車設置主題互動活動，通過現場訪談、有獎知識問答等形式向老年旅客介紹12306敬老版、團體旅遊專列定制等便民服務，並發放專列宣傳資料。
健康安全方面，列車配備急救藥箱、血壓儀及外傷常用藥品，乘務班組配備不少于2名持證紅十字救護員，可開展心肺復蘇、外傷包紮等應急處置；專列建立列車、車站、地方醫院三方聯動機制，遇旅客突發不适可現場施救，必要時申請臨時停靠就近送醫。
下一步，西安鐵路局将繼續拓展旅遊專列線路，豐富産品類型，細化服務舉措，推出更多旅遊專列産品。
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