潘品毅表示，物業最大的價值是對場景的理解，這個理解不是硬件公司和軟件公司所擅長的，只有把理解拆解處理，跟他們的基礎模型、硬件結合，才能創造更有價值的應用落地和服務解決方案。
2026博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，碧桂園服務集團副總裁、旗下智慧物聯(PARA)集團總裁兼COO潘品毅在主題演講中表示，物業最大的價值是對場景的理解，這個理解不是硬件公司和軟件公司所擅長的，只有把理解拆解處理，跟他們的基礎模型、硬件結合，才能創造更有價值的應用落地和服務解決方案。
據他介紹，碧桂園服務自研機器人更多是貼合服務場景，主要面向有痛點的場景，例如各種住宅的清潔場景、車庫場景、樓棟場景、門崗場景等。其中，特别針對住宅或者公寓場景，自研的機器人做了很多取舍，向更小巧、更簡潔、更靈活方向發展
另外，碧桂園服務對内部還提出四個核心能力要求：一是要理解大模型，确定哪些場景或領域要優先落地，使得确定性和産出更高。二是垂直領域的專業知識和資源整合能力，把專業知識沉澱，整合成智能體或專業數據庫，推動效率提升。三是重新理解所有流程，新的操作環境下，機器人和人分别應該做什麼。四是對組織重構的理解，因為人員的定義會重構，未來五年後不一定是傳統的項目經理、管家、保潔、保安，可能是懂智能體的項目經理、管家+保潔與保安機器人管理員。
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