人機協作将推動物業一線人員從傳統體力勞動者向技術型服務者轉型，管理者和保潔員均需掌握人機協同的新技能。
2026博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，碧桂園服務集團副總裁、旗下智慧物聯(PARA)集團總裁兼COO潘品毅在《以PARA戰略加快新質生産力賦能物業服務行業》的演講中表示，未來五年最大的變化會是大量的物業員工與智能體、機器人共生。
他舉例，物業管家對業主的深度了解因人員流動而難以傳承，成為職業發展的瓶頸。通過将這種認知沉澱為智能體，可實現服務溫度的延續，從而打通人員晉升與調動的通道。
同時，人機協作将推動物業一線人員從傳統體力勞動者向技術型服務者轉型，管理者和保潔員均需掌握人機協同的新技能。因此，人機協作除了降本增效，一線崗位的技能升級也能破解行業招工難、人員流失的困境，更能通過清晰的晉升通道提升員工價值感，最終實現服務品質的提升與業主滿意。
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