用服務重塑未來：2026博鰲物業暨城市服務大會啟幕

（2026年8月13日 星期四·海南） 2026年，是物業行業首次被納入國家五年規劃頂層設計的標志性年份。

不是作為房地産配套，而是作為"住房制度核心環節"和"生活性服務業重點"的雙重定位。加之行業分類由"物業管理"向"物業服務"轉變，回歸"人"的本身這一觀點被正式肯定、被強調，行業的底層邏輯正在重塑。

回望過去幾年，物業管理行業經歷了深刻變革。

走下管理規模築成的高台，走入與業主深度交流的社區，行業正在從"搶增量"轉向"盤存量"，物業管理邁入需要精耕細作的服務時代。

從"管理"到"服務"的理念轉變，從基礎服務向多元化、智能化、專業化的轉型升級，從社區圍牆内到城市大空間的邊界拓展，行業的每一步發展都凝聚着全體物業人的智慧與汗水。

還在賽道上的所有參賽者，無一不在思考如何維持當前運營穩定，如何平衡品質提升與成本上升，如何橫向探索更廣闊的綠海，在價值重構的新階段成為更獲認可又兼具收益的企業。

只是成績來之不易，挑戰同樣不容回避。

行業端，産業鏈上遊的房地産行業深度調整持續，關聯方危機仍未完全散去，壓力不容小觑；物業費降價潮此起彼伏，收繳率持續下滑，應收賬款規模不斷擴大，周轉率卻又難以提升，"物業大撤退"亦一度成為社會熱議話題。

企業端，地産行業流動性危機傳導至物管行業，企業低效資産減值仍未出清；過去收並購熱潮遺留問題還待消化，再疊加人工成本剛性上漲等多重因素，整體營收增速進一步放緩，盈利能力持續承壓。

資本端，企業估值還在低位徘徊，IPO持續冰封，相繼退出資本市場的上市物企已達5家，融資難度加大。

政策監管趨嚴、市場競争白熱化、服務品質升級需求等多重挑戰疊加，行業正經歷從野蠻生長的粗放擴張向品質升級的精細運營轉變的陣痛期。

行業依舊擁有龐大的市場潛力，挑戰的另一面，是前所未有的歷史性機遇。

"物業服務進家庭"已明确納入《城市更新"十五五"規劃》，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托育、家政、文化、健康、助殘等領域延伸。

當物業服務的邊界從社區空間向内延伸至業主家庭、向外拓寬至城市公共空間，行業服務内容與範圍同步擴容，不論是養老、教育、家政服務，還是非住領域的IFM、團餐、大市政服務管理，新賽道可以帶來新的增長點。

另一邊，互聯網、物聯網、大數據、雲計算和人工智能等新技術快速發展，科技成為衆企業的兵家必争之地。如今，物業行業科技化已從單點試點轉向場景落地，機器人、AI系統在客戶服務、安防巡檢、能源管理、設施運維等核心場景逐步實現規模化覆蓋，科技賦能正在重塑行業。

除此之外，大批存量社區将逐步引入專業化物業服務，存量市場仍然存有機會，物企強化市場拓展、聚焦核心城市深耕，提升服務質量才是"拼内功"最根本的運營邏輯。

物業服務沒有捷徑，唯有日復一日的修煉、一點一滴的精進。在8月13日召開的2026博鰲物業暨城市服務大會，讓我們站在服務重塑的路口，一起共話行業發展内核，尋找内生增長動力。

我們相信，回歸服務本質、擁抱科技創新、拓展服務邊界，在存量時代深耕場域、以服務激活價值，定能共同攜手推動物業行業邁向更加高質量發展的新階段。

現場，出席2026博鰲物業暨城市服務大會的嘉賓包括：保利發展旗下保利物業黨委副書記，保利城市建設服務有限公司董事長靳勤，東原仁知城市運營服務集團董事長羅韶穎，招商積余黨委委員、副總經理，醫養公司（招商觀頤）黨支部書記、總經理文豔紅，彩生活服務集團副總裁于海華，星河智善生活集團副總經理、運營管理中心總經理李海若，碧桂園服務集團副總裁、旗下智慧物聯(PARA)集團總裁兼COO潘品毅，雅生活集團首席信息官、信息中心總經理肖翔，廣東省房協專家委主任委員、灣區首發經濟智庫專家黎振偉，金科智慧服務集團股份有限公司董事長夏紹飛，福龍馬集團股份有限公司副總裁黃英君，壹智控機器人創始人兼首席執行官林木雄，北京金誠同達(上海)律師事務所高級合伙人賀國良等，匯聚行業智慧，探讨科技賦能、業務拓展、品質升級的實踐路徑。

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