2026博鰲地產發展大會·現場快訊：8月12日下午，2026博鰲地產發展大會在海南召開，凱德發展（中國）客戶洞察與分析總監張瑤歆的演講主題為“重新定義客戶需求，解碼客戶‘進展’”。
張瑤歆表示，過往做好客戶洞察，真正理解客戶，有一定的門檻，需要專業的團隊配備。當用了AI產品後，大大降低了分析能力的門檻。
她進一步補充細節，現在公司同事只需要上傳一段錄音，“假設我們的員工跟客戶進行了一個多小時的訪談，什麼事情都不需要做，只需要把訪談的錄音上傳到平臺上。錄音轉文稿、整理、分析總結、完成報告，過去最快需要4個小時。現在我們的AI產品最快可以2分鐘解決問題。”
最重要的是，能夠把最核心的客戶想要取得的進展全部分析出來。這套AI產品未來也希望賦能其他房企，一起洞察客戶需求。