2026觀點物業暨城市服務大會·現場快訊：4月15日下午，在2026觀點物業暨城市服務大會相關交流環節中，彩生活創新與系統部總經理吳超，結合自身技術從業經驗，圍繞行業三大變革分享觀點，探討存量時代物業發展路徑。
吳超表示，房地產進入存量時代，老舊小區設施老化、資產不保值等問題突出，物業核心價值需從“管好樓”轉向優質服務與空間資產運營。
他提出，物業需實現三大轉變：從管理者轉為服務者，建立服務等級協議，以數據履約贏得業主信任；從依賴物業費轉向多元盈利，依託基礎服務拓展養老、家政及固定資產運營等增長曲線；以科技賦能替代人海戰術，用傳感器、AI實現設備故障預判，聚焦人工完成情感類服務。
同時，物業需夯實數據底座、提升社會認同感，藉助政策與金融支持推動行業發展。