2026觀點物業暨城市服務大會·現場快訊：4月15日，2026觀點物業暨城市服務大會在深圳召開，會議主題為“物業新途”，星河智善生活集團副總經理、運營管理中心總經理李海若在大會上發表演講，分享AI賦能物業公司組織經營模式的相關推演及實踐成果。
李海若介紹，2023年起，多數物業企業開始大面積利用AI賦能、人機協作提效，每年約5-10%的公司加入其中，AI應用涵蓋工單客服、設備管理、安防與視覺等多類場景，目前應用處於單點突破階段，重決策建議、輕執行落地。
他提到，雅寶雙子塔項目通過AI調度資源等方式提效43%；無人化場景中，AI負責高頻重複工作，人工負責物理操作與決策；設備精細化管理通過構建設備本體實現高效運維，AI智能體則助力實現預防性維修與區域協同管理，推動物業降本提效。