觀點網訊：11月27日，香港保險業監管局表示，對大埔宏福苑火災的遇難者表示沉痛哀悼，向其家屬和傷者致以深切慰問， 並正全力協調保險業界為受影響的人士提供支持及援助。
據瞭解，保監局已成立了由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作 ，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。
保監局主席姚建華表示：“ 保險作為社會的穩定器，在出現嚴重事故時必須提供緊急支援。我知悉保險公司在火災發生後馬上採取應變措施， 成立專人接聽熱線、簡化及加快賠償程序、 提供保單以外的額外支援等 ，幫助 受影響人士渡過難關。”