2025博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月14日，2025博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，會議主題為“領航未來”。

金茂物業服務發展股份有限公司首席信息官袁鴻凱發表主題演講指出，解決內捲焦慮的唯一途徑就是堅持長期主義。

他以胖東來為例指出，這家企業歷經互聯網+、大數據等多輪技術變革，始終堅持“對員工好，員工就會對客戶好”的樸實理念，2024年的普通員工平均薪酬達9000元，管理、技術員工平均年薪70萬。

他認為，物業企業都是追風的企業，曾跟風追逐互聯網+、大數據、雲計算、物聯網等技術，但需反思這些技術對行業到底帶來了哪些變化？最新滿意度國標中70%內容聚焦服務品質，說明業主更關注服務本身。