2025博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月14日上午，2025博鰲物業暨城市服務大會繼續在海南召開。
在演講中，碧桂園服務副總裁、CTO趙曉光表示，碧桂園服務是要打造一個智能體，和項目經理結合。
傳統來講，項目經理日常工作要做很多事情，例如項目運營、經營分析。智能體其實是完全可以做到的，還可以聯動工單平臺來做整體工單驅動的派發。
另外是客服，智能體可以解決業主投訴的問題，跟業主進行簡單的溝通，包括進行滿意度調研。通過智能體來做這個事情，就可以釋放項目經理80%的精力，也就意味着一個項目經理可以多管4-5個項目，從而關注 、發現更多社區管理共性問題。。
“一旦規模化管理，無論是從整個公司的管理，還是整個項目的管理，都需要藉助數字化工具來提供幫助。“
此外，碧桂園服務一直在做機器人研發和投入，零號居民也獲得大家關注，認為機器人做清潔只是一個起步，未來一定有更多的機器人加入到人機協同的模式中。