2025博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月14日上午，2025博鰲物業暨城市服務大會繼續在海南召開。

在演講中，卓越商企服務首席執行官楊志東介紹，在設施管理這個賽道，公司已經做了物聯網及一些技術平臺，“E+FM”已經涵蓋了樓宇智能管理、BI、基礎性的工單派發。

“希望未來在設施管理行業裏面取得突破的點，一是做智能派單、搶單，通過AI和算法的匹配，把工單的優先級、員工的技能和員工所在的場景，通過智能派單給到每位員工。第二是做好全流程的品控管理，從對標準、培訓、工單的執行到品質的檢查，全流程數據管理，這樣能夠真正給到客戶一個比較明確的，在系統上實現全流程管理。”

他還表示，現在的工單，客戶是按人頭、工時結算的，實際上在這個過程中，員工是基於工時或者是排班結算，幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣，沒有交付好結果的追求。我們希望打破這樣的傳統，推出雙維的價值體系，一是實現高薪、高產、高效，員工真正把8小時裏面80%的時間用在工作崗位的服務、品質、交付上。二是讓客戶在整個過程中為價值買單，而不是為時間買單。這種行業的變化，將會極大地改變未來在設施管理行業的商業模式。

據介紹，已經有客戶在跟卓越商企共創，不用買時間，而是買價值、買結果，通過績效考核、雙向考核來做這個事情，這是對未來的一個想法。