2025博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月14日，2025博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，大會主題為“領航未來”。

會上，卓越商企服務首席執行官楊志東發表主題演講時表示，當前大環境下，客戶有許多想法和需求，不管是住宅還是第三方設施的賽道，都在從增量向存量轉化，存量市場競爭加劇，價格很“卷”。

同時，企業用工成本又在不斷上漲。因而，楊志東認為突破只有一個出路，就是數字化轉型。

楊志東表示，數字化要回到業務本身，要考慮到客戶未來面臨的困境，在實踐中給客戶帶來價值。

從客戶的視角來看，他希望物企接管這個項目以後，交付要穩定，業務連續性不出問題。同時客戶也希望服務的成本優，管理效能更高。另外，客戶也希望有高的品質標準，有創新，慢慢地形成人機結合的服務場景。