2025博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月14日上午，2025博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，資深物業人李長江的發表主題為“物業服務的變化與好服務的價值”的演講。

李長江表示：“如果將上市物企和非上市物企做成創業型的物企，非常有機會。這種機會來源於新模式、新服務，讓客戶真正認可的商業模式、盈利模式。”

他表示，當前物業公司講迴歸本原、迴歸服務，但很多時候沒有因為客觀的環境變化而發生改變。例如給每個人的考核、KPI並沒有發生顯著的結構性變化，也就是說沒有因變而變。

他理解，好服務首先是真實業主需要的服務。同時，物業公司要做員工能力範圍內的服務，超越了自己公司的實際能力，註定做不好服務。

再者，要做適應市場競爭的服務，例如，清潔要搞好、綠化長勢要好、小區要安全、設施設備不要老是出問題，這是業主最關心的，最真實、最直接的需要。