60後的需求、觀念以及支付能力與30、40後完全不同，養老機構的膳食康復、價格評價、心理知識、文化娛樂成為排名前5位的客戶關注點，
2025觀點康養大會：4月23日，2025觀點康養大會在復星星堡中環養老公寓正式開幕。在“行業篇：科技與資本”主題分享環節上，九如城集團助理總裁兼九如城咨詢、九如城旅居總經理宋星進行題為《從”社區”到“社區”——關于社區嵌入式養老服務設施的發展之思》的主題演講。
他表示，當下養老的主力客戶是60後，他們的需求、觀念以及支付能力與30、40後完全不同，養老機構的膳食康復、價格評價、心理知識、文化娛樂成為排名前5位的客戶關注點，因此養老行業在未來會經歷一個結構性的調整和改革。面對60後客群，養老機構的審美水平是一個關鍵的能力，其次是服務能力以及經營能力。
從機構綜合體轉型到社區嵌入式首先要做的是投資可控，不可能再去大開大合投資；其次是項目坪效要求更高，考驗整個的産業鍊的互動與落地能力；第三是定位精準，能夠在客戶享受服務的同時提供一個最滿足他需求的産品。
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