2025觀點物業大會·現場快訊：4月10日下午，2025觀點物業大會在深圳正式開幕。

在《多元服務時代》主題討論會中，關於如何看待客戶的需求，第一太平戴維斯深圳物業及資產管理部負責人江陸表示，每個項目都是獨一無二的，都各有不同的特點和需求，物業管理需要把握客戶的核心需求，從“合理的成本、合理的定位、合理的利潤”三個方面進行延伸。

“我們現在在面對客戶的時候，甚至會主動去思考，怎麼幫他優化一些非必要的開支，或者說識別哪些成本其實是可以更高效配置的。但這裏面我們並不主張去壓縮人工成本。我們一直強調，需要讓我們的員工有較好的收入，這樣我們的員工在和業主、以及其他服務方的日常協作中，才能形成一個真正良性、正向的互動關係。”

江陸表示，迴歸價值最基本的概念，就是如何滿足客戶現階段的需求。