所以真正的交付競争力是讓不可見的體繫化能力，轉化為可感知的确定性的價值。
2025觀點物業大會·現場快訊：4月10日下午，觀點機構在深圳召開了主題為“破局立新”的2025觀點物業大會。
卓越商企服務集團副總經理、華東商務事業部總經理劉潇發表了“交付視角下的IFM競争力”的主題演講。
劉潇表示，IFM的内核就是處理人、事和場的關繫，所以真正的交付競争力是讓不可見的體繫化能力，轉化為可感知的确定性的價值。
劉潇分享到，在有了工具和繫統的前提下，成事在于人。而在有了人和工具之後，交付的成功還得益于公司完善的職能團隊和COE的能力中心。
他指出，卓越商企服務的COE支持團隊是從質量運營到前介、技術、賦能中心，以及解決方案和實施中心、項目初始化，貫穿了整個項目生命周期保障的運營，同時還包括後期的不斷精益運行的支持和保障。
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審校：徐耀輝
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