“不能說物業公司覺得多少錢一平就是多少錢一平，或者業主說5毛錢的物業費，你要提供1塊錢甚至更高水準的物業服務，這也是不對的，所以質價相符是需要雙向奔赴的。”
2025觀點物業大會·現場快訊：4月10日下午，2025觀點物業大會在深圳正式開幕。
會上，彩生活服務集團有限公司副總裁于海華就《破局升維·韌性共生—物業服務的綠色智聯與價值重構》的主題進行分享。
她表示，随着時間的推移，物業行業的現狀和痛點呈現了一定程度的升級，主要有五個方面。
第一，成本連年上升。物業行業每年的成本上升增長10%，人工成本占到50%以上，但是行業的收入增長還不到3%。
第二，質價不相符，即服務品質與業主的需求錯位。質價相符是雙向奔赴的，不能說物業公司覺得多少錢一平就是多少錢一平，或者業主說5毛錢的物業費，你要提供1塊錢甚至更高水準的物業服務，這也是不對的，所以質價相符是需要雙向奔赴的。
第三，合規風險和治理挑戰。建築的老齡化問題會越來越嚴重，維修基金的應用方面争議不斷，物業公司很難快速地統一業主的一致意見，這也給物業管理帶來了一定的壓力。
第四，社區共建與業主共治難題。2024年在好的城市當年的物業收費，最好能達到82%，也就意味着有18%的費用是收不上來的。如果時間久，就會成為壞賬。
第五，數字化與老齡業主的矛盾。對于物業行業應用AI技術的舉措，需要考慮社區中老齡業主在應用新的技術工具方面的障礙。
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