2025觀點物業大會·現場快訊：4月10日下午，2025觀點物業大會在深圳正式開幕。

會上，金茂物業服務發展股份有限公司首席信息官袁鴻凱先生就《智變 開元：DeepSeek AI鉅變下的物業行業》的主題進行分享。

他提到，以經驗為導向的物業行業未來將面臨來自AI的強大挑戰。

“我們從2019年就開始把人工智能引入到物業行業，當時我和長江總一起做了AI的邊緣服務器。現在有了DeepSeek深度推理之後，它會大幅度改變我們原有的工作模式，將原有的創新、管理模式上的變化週期極速壓縮。”

袁鴻凱進一步表示，DeepSeek的加入，就會有大量的管理人員減員，大量的客服崗以後被AI代替，跟你面對面交流的人可能就是一個AI智能體。另外肯定會加速現場員工的減員，包括項目經理、各專業主管，凡是通過經驗和判斷處理的業務，都有可能被AI替代掉。

“在2013、2014年的時候，談到互聯網公司對物業公司的衝擊，那時候我們認為不會很大。目前有了深度AI推理工具之後，未來對物業行業的改變是深刻的，而且是在極短的時間內會出現新的物業管理平臺的。”袁鴻凱指出。