觀點網訊：4月10日，“破局立新 · 2025觀點物業大會”在深圳召開，會上觀點指數研究院發佈了《卓越指數 · 2025物業服務卓越表現報告》。

報告表示，近年來，商企客戶為了降低運營成本，專注於核心業務能力，更傾向於將非核心業務外包給物業公司，由此形成了當前行業的“新藍海”業務——綜合設施管理（IFM）。該業務有助於物業企業形成“資產+設備+流程+人員”的一體化服務能力，成為鏈接空間運營與客戶需求的關鍵紐帶，也進一步推動了行業從單一物業運維向全生命週期解決方案的升級。

從增長空間來看，高質量發展和產業轉型升級的背景下，企業更加聚焦核心業務，非核心業務的外包成為趨勢；同時，隨着互聯網、新能源等新興行業的迅速發展，IFM的需求被進一步催生；此外，IFM業務不再侷限於商企，而是向醫院、學校、政府機構等領域擴展。

儘管市場潛力較大，但也面臨諸多挑戰。一方面，商企客戶對成本控制愈發嚴格，對服務的個性化和定製化需求越來越高。另一方面，越來越多的物業企業加入競爭，並以優質賽道、頭部客戶為主要目標，加劇了市場的競爭。

此外，低碳經濟和綠色發展的理念已深入人心，尤其疊加寫字樓、產業園等租金下行、空置率攀升的現狀下，作為耗能大戶的商企客戶也意識到開展節能降耗，提升能源效率及運營效率的必要性。

提供IFM相關服務的物業企業已在探索“低碳物業”，旨在強化自身業務壁壘，提升社會形象和責任意識。