智慧化改造已是物業企業在激烈市場競争中站穩腳跟，收獲業主滿意度，提升物業費收繳水平及人效水平的主要手段。
觀點網訊：4月10日，“破局立新 · 2025觀點物業大會”在深圳召開，會上觀點指數研究院發布了《卓越指數 · 2025物業服務卓越表現報告》。
報告認為，當下，居民對更高品質的生活需求正不斷增長，進行智慧化改造已是物業企業在激烈市場競争中站穩腳跟，收獲業主滿意度，提升物業費收繳水平及人效水平的主要手段。
同時，業主的認可是物業企業社區增值服務開展的基石。截至目前，該類業務内涵豐富，已包括美居、資産管理、房産經紀、居家生活、社區零售，也有少數物業企業探索康養領域。
另外，觀察到上述業務中面向C端業主需求（如社區零售、居家生活等）的部分經營效益保持較好，而面向資産（資産管理、房産經紀）的部分，近年來下滑明顯。
在社區康養方面，多數物業企業處于嘗試探索階段，目前尚未形成盈利模式；少數幾家如世茂服務、綠城服務及建發物業等，已經取得實質性進展。
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審校：陳朗洲
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