譚志平表示，專業服務者的打造，是雅生活集團今年服務提升人才團隊建設中的重中之重。
2024博鰲物業大會·現場快訊：8月14日下午，2024博鰲物業大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，雅生活集團總裁助理兼品質管理中心總經理譚志平的演講主題為“以‘質’促新，向‘新’前行—新質服務力：物企價值增長的新引擎”。
譚志平表示，專業服務者的打造，是雅生活集團今年服務提升人才團隊建設中的重中之重。
“我們更加聚焦客戶管家這一核心關鍵服務角色，具備不可或缺的六重核心定位。第一，客戶管家是業主溝通的橋梁；第二，他們是服務提供者，要同時兼顧日常服務和增值服務；第三是管理的監督者；第四是項目的策劃者，組織策劃小區文娛類活動；第五是信息管理者，綜合管理客戶檔案，調研客戶需求；第六是企業經營運營主體，優質的管家服務容易獲得更高的客戶滿意度和經營黏性，獲得市場認可，為企業帶來穩定經營性的現金流。”他表示。
審校：勞蓉蓉
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