觀點網訊:6月3日,新疆生產建設兵團旅遊產業發展領導小組辦公室印發《兵團旅遊服務質量提升年行動實施方案》。該方案旨在通過六項重點工作,推動全域旅遊提質升級,提升兵團文化旅遊的美譽度和影響力。
《實施方案》明確提出,要壓實企業主體責任,鼓勵和支持旅遊行業加強質量文化宣傳,創新旅遊服務質量管理模式,持續提升標準化服務和管理水平。同時,建立完善旅遊服務品牌建設、培育和評價體系,支持做強做優做大旅遊企業,培育具有高辨識度、強感受度、好美譽度、大傳播力的兵團旅遊品牌。
此外,《實施方案》還強調了旅遊市場價格監管專項整治,加強對景區門票、餐飲、住宿等價格監管,保護消費者和經營者的合法權益。同時,持續強化旅遊廁所建設和管理,提升旅遊公共服務水平。開展“甩團”問題專項整治,推動跨部門聯合執法,對投訴舉報“甩團”線索和不合理低價遊、虛假宣傳等違法違規行為進行徹查。
在旅遊人才隊伍建設方面,《實施方案》提出將旅遊服務質量納入旅遊管理專業人才培養項目,完善教育培訓體系,將旅遊服務質量教育納入旅遊教育培訓內容,增強旅遊職業技術技能教育適應性,提升從業人員服務質量意識和專業能力。
《實施方案》還強調了強化餐飲行業管理,為遊客提供質價相符的旅遊餐飲服務。指導行業協會加強對酒店、民宿、營地的評星定級,分類制定指導價,推進住宿業向綠色、節約轉型。同時,堅持疏堵結合,加強淡旺季旅遊客運車輛調度,保障旅遊客運供給、穩定租車價格。持續開展文明旅遊主題實踐活動、文明旅遊示範單位創建工作,弘揚文明、健康、綠色旅遊新風尚。
