2024觀點住房租賃大會·現場快訊：4月24日，2024觀點住房租賃大會在上海維璟中心召開，魔方生活服務集團CTO常海松帶來“住房租賃行業 數智賦能下的運營邏輯”主題演講。
住房租賃運營逐漸成為新週期下各企業的發展重點，常海松主要分享了在公寓運營環節，應該如何通過數字化能力解決痛點難點，實現業務價值的提升。
“客觀地說，我們這個行業在近幾年有很多變化都是始料未及的，我們也總結出了當前的幾個難點。首先給我們這個行業做一個定位，我們給它的詞是民生、微利。這樣的行業特點就產生了很明顯的在運營環節中的不同，因為是微利行業，想要長期持續的發展和生存，就必須不停地去提高效率，並且極致的去壓縮成本，才能創造出盈利空間。在這個過程中，更加需要數字化的能力，必須要加強標準化能力，最好的手段無非是系統化、數字化。”
“第二個難題是運營低效，因為來的人少了。所以我們更加希望說留住人，在不增加很大成本的情況下，能夠給當前的已在租客提供更好的服務體驗，提升一下續租率，但是如何在成本不增加的情形下，能夠更好的提供服務體驗，這也是一個難題。”
“第三個是帳務混亂。客觀地說，在中國數字化技術發展這麼多年，對於支付管理，對於帳務管理、核銷這些東西本來不是問題。但是在我們這個行業，因為我們是一個幾千塊錢房租的情況下，反而出現了資金支付管理難點，這是一個挺奇葩的事。”
“第四個，好幾位專家都在提REITs，很多做這方面的朋友提了同樣一句話就是說，我們以前都是玩單體集中式公寓，現在玩REITs了，意味着都是大體量。當有這麼多業態集合的時候，有沒有很好的運營管理方式和系統集成這些業態統一進行管理，讓真正的運營者和決策者能夠比較及時的查看到多業態的經營情況這是一個問題。現在實際情況就是很分散，各個業態都有自己的管理方法、管理系統，但是整合不到一起去。”