2024觀點康養大會·現場快訊：4月23日，2024觀點康養大會在上海維璟中心召開，遠洋椿萱茂平臺人力行政總經理兼成渝養老業務中心總經理畢曉娜分享了遠洋椿萱茂入場銀髮經濟產業12年來沉澱下來的培訓經驗。

“培訓不能是光光僅講，對於我們養老的這個行業來說，所有的一線服務都非常得忙碌，工作時間非常緊張，我們要把培訓融入到日常的工作當中。首先是我們有自己的系統供大家學習，另外就是抓緊各種各樣的碎片化時間進行培訓。除此之外還有各種各樣的培訓形式，以及各式評選評比。”畢曉娜提到，評比不僅是外部對機構的一個評價，也是對自身運營能力的檢驗基礎。

“椿萱茂也非常看重銷售方面的培訓，形成了獨特的銷售培訓體系。椿萱茂以客戶為中心，涵蓋了理念、流程和工具的銷售體系，在一線是真用，給到銷售實戰手冊和管理手冊，通過會議體系去進行檢查，真正提升一線銷售人員的銷售能力。對於銷售負責人來說，除了做銷售基本功的一個屬性之外，最重要的是要學會管理團隊，所以銷售團隊的管理是核心。對於區域營銷總監來說，除了管理銷售團隊之外，還需要融入整個椿萱茂大家庭。”

“椿萱茂經過12年的發展，現在在全國八個城市落地了26個機構，這26個機構全部都是在營的，按1比1.5的配置，大概有40名左右的院長，一半以上都是通過內部培養轉化的。但其實就現狀而言，我們的院長還是有一點點流失的，但我們要做人才的供應鏈，所以就要源源不斷地去培訓，不管是內部提拔起來的，還是外部招聘來的，我們都會有一個整體為期三到五個月的培養計劃，從入職培訓到項目實習，通過實際當中遇到的問題進行平臺的統合培訓。所有平臺各職能部門都會把針對院長的重要課程進行講解，然後在帶教基地中真正去實際檢驗，然後再回到項目上進行實踐。從這個體系當中，源源不斷地培養我們的核心人才。”

“十年樹木、百年樹人，養老是百年的事業，人才的培養需要久久為功，人才的培養不僅僅要靠經驗，更重要的是靠標準、體系和方法。”