廣州珠江城置業有限公司租賃部負責人劉娉婷介紹，珠江城未來的核心打法是走ESG BP的道路，核心要義就是要跟在租客戶一道攜手共赢，珠江城作為業主要做好租客的ESG夥伴。
2024觀點年度論壇·現場快訊：4月2日下午，2024觀點年度論壇在廣州珠江城大廈召開。
在“信心的周期”主題讨論中，廣州珠江城置業有限公司租賃部負責人劉娉婷介紹，珠江城未來的核心打法是走ESG BP的道路，核心要義就是要跟在租客戶一道攜手共赢，珠江城作為業主要做好租客的ESG夥伴。
在2021年，珠江城對服務業小微企業進行了長達6個月的免租，減免的租金總額多達4000萬。
“除此之外我們也注重國企的社會責任擔當，具體來說去年寫字樓的業主倍感壓力，我們做到人退我進，在這種市場環境下，我們逆勢進行了高額的成本投入，進行了會議中心的電子屏、大廈公區、外圍綠化等等一繫列的硬件設施設備的升級。同時軟件我們也不落下，也舉辦了很多與客戶聯動的活動，包括開工醒獅儀式，或者是中秋、國慶、端午這種傳統假日，還有國際馬拉松巡回賽等等繫列的活動和賽事，在這個基礎上我們還推出一項對于在租客戶的專屬一站式鉑金服務，這些都是免費的。在這個軟硬件的加持之下，我們想要的就是進一步提升在租客戶的滿意度、入住的舒适度，從而着力打造豎直社區的體驗感。”
除此之外，珠江城還要在未來探索建立一整套以客戶貢獻度為主的多維模型的在租客戶星級分類和服務體繫。在珠江城標準化服務之上，針對不同的星級客戶去推出一些個性化增值性的服務，形成路徑依賴。這一兩年商業地産的業主應該最常聽到的說法是降本增效、降租、降價。我們所做的這一切服務的提升，都是為了要從降租、低價的需求，到高質高價獲得感的轉變。”劉娉婷說道。
審校：徐耀輝
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