真正的以客戶為中心，就是圍繞客戶生活場景，真正地把客戶喜好、需求摸透、摸準，創造出更符合客戶需求，匹配生活場景的産品，用差異化的産品力真正打動每個受衆客戶的購買需求。
2023博鰲房地産論壇·現場快訊：8月8日下午，在2023博鰲房地産論壇的“博鰲地産發展大會”環節中，保利發展控股集團股份有限公司黨委委員 、副總經理陳剛以“锲而不舍 砥砺探索新模式”為主題開講。
陳剛指出，面對結構分化的市場趨勢，傳統的高周轉模式下標準化産品設計觀已經明顯不适配當前市場新需求，以品牌思維雕琢品質時代是培育企業競争新優勢、走高質量發展的關鍵路徑。
陳剛透露，在今年年中，保利發展做了一次全國性購房需求調研發現，促使顧客換房的往往是廚房經常堵、客廳要常年開燈、人車不分流等産品設計上的硬傷，或者是小區管理亂、倒垃圾動線長、物業服務跟不上等服務痛點。也正是這些日常生活中的小事，卻反映着行業的産品服務水平已經成為客戶置業的最重要的考量因素。真正地以客戶為中心，就是圍繞客戶生活場景，真正地把客戶喜好、需求摸透、摸準，創造出更符合客戶需求，匹配生活場景的産品，用差異化的産品力真正打動每個受衆客戶的購買需求。
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