劉建生表示，華潤萬象生活最近在重新定義線下管理繫統，他指出這個繫統只是一個待辦，即将招商、營運以及客戶服務等拆解為顆粒度比較細的一個個待辦。
2023觀點數字大會·現場快訊：4月12日，2023觀點數字大會在杭州召開，會議主題為“數智驅動”。
在《淺談商業數字化創新與應用探索》演講中，華潤萬象生活數字創新部總經理劉建生提到，商業服務要做得比較好，標準化程度就要比較高，脫離標準化不會有一個非常一致的優秀體驗。
劉建生表示，華潤萬象生活最近在重新定義線下管理繫統，他指出這個繫統只是一個待辦，即将招商、營運以及客戶服務等拆解為顆粒度比較細的一個個待辦。
“我們叫做事找人，以前打開繫統，我們知道要做什麼，這個叫人找事幹，以後我們叫事找人幹”，他說到，“本質上一個個待辦背後就是一個個標準融入到這個繫統里面去，在什麼樣的情況下，什麼樣的場景下，應該要做一些什麼樣的事情，做一些什麼樣的服務。”
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