多元聚勢 穩中求新 | 雅生活集團發布2022年度業績

2023年3月29日，雅生活智慧城市服務股份有限公司（股票代碼3319.HK，以下簡稱“雅生活”或“集團”）在廣州舉行2022年度業績發布會。雅生活集團董事會聯席主席、董事長黃奉潮，執行董事、總裁李大龍，首席财務官黃嘉毅，首席市場官田雨出席發布會。

2022年，雅生活堅守長期主義，秉承初心，蓄勢布局，在“樹品牌、穩發展、強能力、促融合”的戰略指引下實現業績穩健增長。公告顯示，2022年雅生活營收為153.8億元，同比增長9.2%；毛利為33.8億元，毛利率為22.0%；淨利潤為19.3億元，淨利潤率為12.6%；股東應占利潤為18.4億元。

集團多元布局成效凸顯，提供了廣闊的增值空間，營收結構也進一步改善。期内，物業管理服務、業主增值服務和城市服務營收分别為100.3億元、23.2億元和13.1億元，分别同比增長15.8%、24.3%和88.3%，三大核心業務整體收入占比88.9%，同比增長21.7%，充分證實雅生活具備穿越周期的能力。受上遊關聯行業市場持續低迷影響，外延增值服務的營收及利潤承壓，期内營收為17.1億元，同比有所下跌。

深耕多元  均衡發展

堅持高質量發展主航道，不斷提升企業競争力，對于雅生活來說從來都不只是對單個業務領域的考量，而是出于整體生态的擘畫。

2022年，雅生活持續全方位深耕多元賽道，強化市場協同，孵化創新增值業務，深化城市服務布局，創造出多個穩健持續的盈利增長點，規模增長強勁。截至2022年12月31日，雅生活服務項目達到4532個，覆蓋全國31個省，直轄市和自治區共223個城市。

截至2022年12月31日，雅生活在管面積達5.46億平方米，同比增加約5690萬平方米，其中第三方項目占比超過83%；合約面積達7.31億平方米，同比增長約6840萬平方米。在管面積按業态劃分，住宅占比為43.6%，公建占比為44.4%，商業及其他占比12.0%。在管面積按區域劃分，33.8%位于長三角城市群，19.6%位于粵港澳大灣區，9.4%位于山東半島城市群，7.6%位于成渝城市群，其余分布于中國其他區域。

（雅生活在管面積全國布局圖）

2022年，雅生活深入貫徹“一城一策”的拓展策略，聚焦目標，資源聯動，精準突破，開創了有質量、有深度、有密度的融合發展新局面。年内雅生活第三方市場拓展新增合約面積達6055萬平方米，獲取約40個年化合同額破千萬的超大型標杆項目，包括上海虹口北外灘海泰園、杭州亞運會蕭山館、廣州番禺圖書館新館、汕頭大學、廣西民族師範學院、成都和昆明等地軌道交通等覆蓋多個細分賽道，持續鞏固雅生活多賽道、全業态布局優勢。 

同時，雅生活與中車交通、中匠地産等國企達成戰略合作，強強聯合，在大型企業、金融機構、園區綜合服務等領域亦取得重大突破，獲取包括中車交通汾湖星艦超級工廠、國家開發銀行稻香湖數據中心、武漢國家開發銀行、中廣核上海科技園等優質項目，攜手服務國家級樣闆工程，進一步提升雅生活的品牌美譽度。

在增值服務上，雅生活堅持長期主義價值觀的戰略與聚焦生活服務的戰術齊頭並進，營收、利潤均取得增長，市場化業務比例進一步提升，業務結構更加合理，在專業賽道上取得了巨大的進展。一方面，面對疫情影響，雅生活迅速調整業務策略和擴張節奏，聚焦業主生活剛需，迅速推出相應服務産品，零售、家政、家裝宅配等業務實現逆勢增長。另一方面，雅生活在零售、維修、團餐、節能等多個領域與知名夥伴達成深度合作，引入專業化團隊協同發展，組建創新業務孵化平台，深入探索創新業務孵化路徑，為新業務的垂直化落地夯實基礎。

（雅生活家庭服務場景圖）

2022年，在“保穩、保質、保回款”的“輕資産”拓展思路引領下，雅生活城市服務對于部分投入高、回款周期長的項目及時進行了戰術性調整。同時，通過策略性尋找一二線城市的優質項目機會，實現了項目年化合同額的穩健增長，並在超一線城市大型城市管家項目中取得重大突破，包括成功中標深圳龍崗區橫崗街道城市管家服務等優質項目，僅該項目總合同額已超6億元。

精研産品  服務為本

不同的企業在做産品、做服務的過程中，都有自己的獨特表達方式，而雅生活是帶着“呵護一生 溫暖一城”的時代使命去完成“好服務”、“好産品”與城市、與人的對話。

2022年，雅生活回歸服務本質，整合運營管理中心，管理下沉，有效實現了對所有經營單位的高效統籌管理，投後融合邁向新階段。同時通過對項目的質量、回款、標準、風險管控等進行統一跟蹤、分析、管理，将更多的資源切實下沉至項目層面，進一步提升項目的精細化管理水平。

此外，集團以提升業主滿意度作為首要任務，全面落實集團、區域、城市、項目四級品質管控機制，持續推進煥新服務體驗的“五分行動”，開展“亮劍行動”，覆蓋全國五大區域，推進項目品質檢視、短闆幫扶、問題銷項、管理復盤PDCA快速閉環，持續夯實質量管理體繫。

在智慧化建設方面，雅生活對内升級一體化信息繫統架構，推動經營單位和服務場景之間的打通與融合，提升智慧運營及管理能力，助力運營降本增效。對外借助頭部科技企業力量，攜手衆暢科技、朗新科技等企業開啟數字産業戰略合作，就能源數字化及雙碳産業布局、智慧社區運營及服務、節能社區打造等領域進行深耕，進一步加強專業服務品質與效率，成功提升空間資産使用效率及業主滿意度。

（雅生活信息化“1234”戰略圖）

修煉内功  思變圖強

當外界充滿不确定時，我們能做的就是主動求變，以變應變，而這也注定是一次迎難而上的跋涉，一次革故鼎新的起航。

2022年，雅生活匹配自身發展現狀，圍繞“組織煥新、人才煥新、品牌文化煥新”重點工作，推動組織管理變革，激發組織力量，夯實人才基礎，樹立品牌效應，不斷強化組織核心競争力、應變力，适應多元化發展，促進經營結果達成。

組織煥新：聚焦“強能力，促融合”的發展策略，按“平台做輕，城市做實，項目做優”的組織定位，橫向以“資源統籌，整合提效”為目標，推進區域、成員企業間融合；縱向以“管理下沉，平台精簡”為導向，聚焦核心，完成城市公司平台搭建，驅動組織與業務共生。

（雅生活多品牌分布版圖）

人才煥新：人才是企業成功的關鍵基底。基于行業趨勢、組織特性及團隊現狀等需求，雅生活轉變視角，結合“人”、“崗”雙向考量，提升現有人才與崗位的适配度，科學構建人才管理流程，建立有雅生活特色的人才盤點模型，完善人才培育發展體繫，推動人才成長與雅生活發展同頻共振。

（雅生活人才培養發展體繫圖）

品牌文化煥新：2022 年，雅生活品牌綜合實力首次躍升行業TOP3，持續深化品牌融合落地，打造品牌聚力。同時，集團全面升級文化體繫建設，發布“以人為本”的價值驅動文化，開展以“文化為引領”全國文化建設專項落地活動超300場，覆蓋全國超500多個項目，上下齊心，共創共赢！

道阻且長，行則将至；

行而不辍，未來可期。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，随着我國經濟的強勁復蘇，物業行業也強勢反彈，市場信心持續恢復。雅生活将會聚焦高質量發展主題，積極适應市場變化，以勇氣、決心和魄力開新局，譜新篇，穩中求新，行穩致遠！