2022觀點學徒計劃-線上季·現場快訊：12月13日，以“物業服務的邊界”為主題的2022觀點學徒計劃-線上季物業場如期舉行。會上，旭輝永升服務集團首席數據官李川發表演講“物業服務數字化投入與“賬本”，其中提到數字化轉型需要以“五化”為原則。

李川總結認為，物業經營的內在邏輯是：經營=品質帶來效率+效率帶來規模+規模帶來效益。他提到高品質的服務會帶來滿意的消費者，使得管家的服務效率就越高，進而有利於企業收入的提高，從業時間變長，實現品質服務的正循環。

他表示，數字化可以實現信息的高效流轉。基於兩方面實現，一是通過建立反饋、激勵、選擇的生態系統。以供給側為切入點建立居住服務產業互聯網平臺，把員工當做客戶，持續賦能，有貢獻、有收穫，羣智湧現。二是建立私域流量入口和運營能力。居住服務在線化，與客戶產生強連接，持續為業主提供多元化服務產品，通過科技（AIoT）實現APP的高頻使用與轉化。

李川強調，數字化轉型需要以“五化”為原則，不斷豐富內涵，基於數據和算法，構建開放數據平臺，為用戶帶來極致使用體驗。“五化”具體為流程工具化、業財一體化、決策數據化、服務智能化和平臺生態化。