商業首先是要深刻的洞察，到底是在為誰服務，客戶是誰，要研究好服務的人群是什麼樣的生活特征，什麼消費特征，有什麼樣的標簽。
2022觀點商業年會·現場快訊：11月2日，以“回歸、進化與創新”為主題的2022觀點商業年會在上海正式開幕，金地華東創新發展業務總經理宋福臨在會上指出，這兩年新開業的商業，無論是大體量的，還是區域級的社區級的，或多或少會選擇在自己的場子里做一些不一樣的東西。
對此，他認為商業首先是要深刻的洞察，到底是在為誰服務，客戶是誰。要研究好服務的人群是什麼樣的生活特征，什麼消費特征，有什麼樣的標簽。尤其是在當今的移動互聯時代，更容易把客戶標簽化，所以第一個是思考為什麼客戶服務，滿足他們什麼樣的需求。
第二，要在軟的方面和硬的方面，做一些投入。硬的方面就是打造場景，軟的部分就是做客戶的運營。
在地産開發過程中，以前的思路是做包租公的生意，但是沒有深入的參與經營。現在會嘗試在這個空間里面嘗試融入更多的業态，如果這個項目具備做餐飲的條件，離住宅很近，會思考做一個泛餐飲的項目，比如說快餐、咖啡、奶茶等等。這樣的模式里面，不僅是靠保底的租金，而是依靠和商戶共同分成。
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