觀點網訊：5月5日下午，海爾智家股份有限公司舉行2021年度業績說明會，海爾智家董事、總裁李華剛；副總裁、財務總監宮偉；副總裁黃曉武；董事會祕書明國珍；獨立董事錢大羣出席會議。

會議上，提及數字化建設，海爾智家董事會祕書明國珍表示，在市場方面聚焦消費者、經銷商和員工三個維度的競爭力，推進全流程數字化轉型，對外提升經銷商和消費者體驗；對內提升公司運營效率。

明國珍稱，在消費者維度，圍繞用戶全流程體驗將各節點業務場景統一到智能化運營系統；從找到用戶、說服用戶、感動用戶和留住用戶四個方面，在線上線下完善數字化的用戶運營體系，實現用戶全生命週期的管理；優化工廠級的生產排程系統，50%的工廠已經具備應用高級算法的能力，在保證成本最優的基礎上快速響應訂單。

觀點新媒體獲悉，於2021年，海爾智家新增會員3100萬人，會員總數達到2.04億人。