2019觀點商業年會·現場快訊：2019觀點商業年會於11月15日在上海召開，會上，萬科集團高級副總裁、印力集團董事長兼總裁丁力業先生髮表了題為“把握趨勢 擁抱變化”的演講。
他表示，我們覺得商業地產真正從量變到了質變的過程，或者在當下情況下，今天消費市場發生了什麼變化，今天的消費市場是消費者主權，中國經過近四十年的發展，我們的物質已經到了非常豐富的時候，今天消費真是消費者掌握着他自己的主動權。也明顯看到消費者形成了不同的羣體，他們的需求各具特點，差異非常明顯。
他認為，最大的一個消費主力羣體是新中產，我們也看到還有一個情形，往往已經忽略掉的銀髮市場，這一類人羣的比例已經將近佔了我們25%，典型的特點是他有存款，他有收入，他有需求，我們認為是50歲到69歲。當然我們更多會說90後、說新時代，說他們是消費的主權，我們做購物中心的人為他們做的很多了，我想在這裏呼籲說別忘了另外一類人，銀髮羣體用不到十年中國一定會迎來這個時代，我們做好這個變化。
針對這個消費羣體，我們在改變我們的經營模式，從原來的B2B2C，變成了B2C2B。以前我們只是把東西做給商戶，現在我們做了人臉識別屏，只要你進到我們的購物中心裏面，所有的信息都可以拿到，以前是拿了多少銷售給我多少租金，以後有沒有可能說我帶來多少人你給我們租金，以前我們更多的考慮的是怎麼樣賦能B，現在是通過服務C更多的是服務B，這個是我們這幾年印力在做的非常大的變化。