隨着裝修旺季的來臨,不少業主又踏上漫漫裝修路,面對讓人眼花繚亂的裝飾公司和市場上品牌眾多的主材,不少業主有些茫然。

隨着裝修旺季的來臨,不少業主又踏上漫漫裝修路,面對讓人眼花繚亂的裝飾公司和市場上品牌眾多的主材,不少業主有些茫然。那麼,業主裝修應該注意哪些常見的問題呢?記者請來了武漢市裝飾裝修行業管理辦公室投訴科科長劉家貴,請他就目前經常出現的家裝問題做了介紹。
NO.1工藝說明含糊不清
工藝說明簡單帶過,為日後施工偷工減料埋下隱患。
案例:衛生間防水只做底,沿牆只做300mm高,正確的說法應該還有淋浴處做1800mm。如果衛生間背面有衣櫃,那麼背面的牆也要做滿防水。裝修公司提供的報價單應清楚表達每個部位的尺寸、工藝做法、材料(包括品牌、型號)和單價。
對策:勤問設計師和裝修公司,要求他們在報價單中將各工藝環節標註清楚,最好附詳細說明各部分包含什麼不包含什麼。
NO.2對條款採取利己解釋
在合同條款中,裝修公司經常會使用一些模棱兩可的詞句,引用一些不具體或者可以利己的條款。等着業主上當。
案例:某公司與家住後湖匯龍花園一位業主簽訂的商品房裝修合同約定,在預算總價款的基礎上給業主打8折,並同時約定材料的購買方式為雙方一同採購,由業主選擇材料的花色品種,公司負責付款。可是在雙方購買材料的過程中卻發生了爭議。業主按照合同約定要求選購90元/片的金舵牌瓷磚,可是在現場,業主發現金舵牌瓷磚在做促銷活動,所有的瓷磚都可以在原標價上打7.5折,業主欲選購原價120元,折後價為90元/片的瓷磚。然而公司卻有不同意見,公司認為,業主只能在原價的基礎上購買瓷磚。業主不能以折後價挑選瓷磚。公司的解釋為,既然我給業主在合同總價款的基礎上打了8折,那麼在業主選購材料時,材料商讓利給消費者的價格就實際應由公司來享有,否則,合同價格就存在折上折,公司就沒有利潤,就要虧損。
後經武漢裝飾裝修管理辦公室調解,公司終於答應遵循合同,按照條款履行裝修義務。雖然雙方最終達成了調解協議,但工期卻拖延長達數月之久,這是一筆典型的由於付款方式不明而產生的爭議。
對策:在合同中明確雙方的權利義務關係,並約定以《合同法》第六十二條為解釋合同的原則。
NO.3少報工程量
部分裝修企業在預算書中少報工程量,或者未經業主同意擅自增加裝修項目或工程量。為避免這些情況,業主在與裝飾公司簽訂裝修協議時應該在合同中加以說明。
案例:一業主與某裝飾公司簽訂了一份裝飾合同,合同委託該公司將位於武昌城南新區的一處複式樓進行裝修,合同中約定價款為7.28萬元。每一項工程的具體報價都已經在工程預算單中明確列出。但是,當工程做到一半的時候,公司提出,牆面乳膠漆的面積和電線的米數都算少了,衣櫃、寫字檯等傢俱做出來的實際大小明顯超出預算中的面積等等。業主需要交納1萬元的增加項目工程款,否則就要停工。
對策:對於類似的問題,應在合同中訂立“工程中的結算不應當超出預算金額的5%,低於5%,應由業主據實結算,超出5%的由裝飾公司承擔。
除此之外,也存在一些以次充好的情況。在輔料方面,業主會把更多的主動性讓給裝修公司,這就給了一些裝飾公司在油漆、膠合板、水泥、電線等材料方面做手腳的機會。
消費者三種心態易上當
業主和裝修公司之間的關係向來錯綜複雜,消費者要想不上當,必須先從心理上穩着點。
盲目輕信:裝飾公司“設套”
輕信熟人介紹:有些消費者在家裝中托朋友、找熟人,最後裝飾公司來個“殺熟”,不但價高、質差,而且還拖延工期。一旦發生糾紛以後,熟人、朋友也不管用,消費者非常被動。
盲目相信樣板間:裝飾公司做一個或幾個樣板間,帶消費者免費參觀,很多消費者看了以後非常滿意,當場籤合同,而裝修完消費者發現自家的裝修質量和樣板間相差很遠,大呼上當。
圖便宜:憑報價選公司
裝飾公司在裝修報價中給消費者設下的陷阱最多。一般好的裝飾公司都明碼標價,在價格上不會輕易大幅下調。凡是裝飾公司輕易許諾給消費者在報價的基礎上下調超過20%的,該公司肯定會在材料或工藝上另想“辦法”了。一般裝飾公司正常的優惠幅度應該在5%到15%之間。另外,價格不是越便宜越好。
太草率:籤合同不細緻
很多消費者在與裝飾公司發生糾紛後,才發現當初沒有留意裝修合同、草率簽字,這樣在發生糾紛後,消費者往往處在非常被動的位置。
