主持嘉賓：
建銀國際金融有限公司董事總經理 曾粵晖 先生；
第一太平戴維斯華南區副董事長 劉蔚海 先生；
讨論嘉賓：
碧桂園服務執行董事、總裁 李長江 先生；
金地物業管理集團黨支部書記、副總裁 姚平 先生；
建業新生活集團副總裁 張鵬華 先生；
合景悠活集團執行董事、副總裁兼住宅事業部總經理 王躍 先生；
禹佳生活服務集團有限公司執行總裁 古希印 先生；
浦江中國執行董事、董事局副主席、黨委副書記 傅其昌 先生；
曾粵晖：謝謝，對于我來說是一個難得的機會，連軸轉，剛才和大家分享了一些個人的觀點，又迎來了和台上各位大咖的交流，感謝“觀點”機構的邀請，我們台上星光璀璨，這場是雙主持人的論壇，非常有幸和第一太平戴維斯華南區劉蔚海總一起作為主持。
大會提供給我們的論點僅供參考，我們更多是把出自己的真知灼見和一些幹貨拿出來。
劉蔚海：謝謝曾總的介紹，我有一些新老朋友，我覺得這個環節會是最精彩的，因為我們的大咖都就坐了，要不我們馬上開始，還是需要逐一介紹？我覺得不需要了。
曾粵晖：我們直入主題吧，我覺得大家可能都等不及了。第一個問題我還是想來請教長江總，因為在剛才整個會議過程里面大家都多次的提到了碧桂園服務，其實對您的到來，表現您的演講也都是翹首以待。碧桂園服務在市場里的地位、形象和表現有目共睹，關于碧桂園的熱詞在過去一年間可能會有幾個，第一個是兩千億龍頭，另外一個是您一直非常倡導的科技的加成，再有一個就是並購。在碧桂園收購藍光嘉寶服務里面給市場提供了一個非常感興趣的話題，以上的内容長江總随意吧，讓大家都能分享到您想講的真知灼見，謝謝。
李長江：謝謝，由于相關的工作還在推進之中，所以今天在台上不談藍光嘉寶收並購的事情，今天的主題是潮起之後資本科技與物業的未來，我要先說一個我認定的結論，那就是沒有資本參與的物業公司是不可能做得大、做得強的，沒有科技的物業公司是不可能有未來的，未來的物業公司一定是一個社會化的公司，它就像我們的洗發水一樣，會成為我們的生活必須，我曾經說過有城市的地方就有碧桂園物業。
說到資本，我們2018年上市的時候是沒有在市場上融資的，也就是價格完全是由投資者自行決定，這也造成我們去年融了幾次資的原因，後來那些投資者都是非常理解的，而資本加注之後我們才可能産生無論是大標的還是小標的都拿得下。去年年報的時候講過，投資者問我你們是不是在為未來儲備子彈？我們說在任何時候我們希望實現碧桂園物業遇到合适標的的時候都能夠産生合作的機會。
至于科技，五年碧桂園在科技方面的投入都過億，一直到現在我們在科技方面的發力，除了剛才講的數字化，我們在人工智能方面的發力也會很快卓有成效，而對這一塊的期待，至少我本人是很期待的。它不僅僅是人均效能可以提升，它帶來的是一種對于模式的變化，帶來的是社區業主及體驗感的增強，甚至是希望通過我們服務的人工智能去影響到社區的下一代。而可能正是因為人工智能的投入使用，機器人，清潔機器人、服務機器人、綠化機器人，安保機器人的投入使用之後，可能會帶來人員跟原來相比更加多了呢？是的，我們把一些簡單的勞動讓機器人去完成了，多出來的這些同事可以去做與業主生活息息相關的，能産生更大價值的服務，這樣可能對未來公司的發展更期待。
談到未來的物業，我們談不了這麼遠，我們很多時候是講3—5年，這是我們凡夫俗子看得到的時間，在這個期間物業的變化，所以我們提了五年一千個億的經營目標。那天也解讀了，千億市值，五百億的物業收入，三百億的增值服務收入，兩百億的城市服務收入，還有一百五十億的商業管理，商業資産運營，這樣加在是1150億左右，這是短期的，所以我覺得未來可期，對碧桂園服務的未來還是很有信心的。
投資者問我對碧桂園股票市場走勢的判斷，我自己是信心十足，任何時候碧桂園物業的股票在當下看它都屬于歷史低位，我過去說的話是事實。所以我很多的同學讓我分享，他們買了很多碧桂園的股票，但很遺憾他們沒有守到現在，當達到30%—40%的時候他們就走了，所以今天在這里仍然這樣說，73塊多仍然是低位，當然股市有風險，自己去判斷。
曾粵晖：謝謝李總，不做股票推薦，但是确實是永遠被低估，一直在超越，我相信優質的企業就帶有這樣的體質。
接下來有請劉總。
劉蔚海：我講一個比較輕松的話題，我們第一太平戴維斯現在管理的是全球數一數二的甲級寫字樓的物業，有人問我這些年間在管理期間看出什麼行業的趨勢？很多年前當沒有這麼多資本化的時候我們關心的是怎麼把我們的服務做好，服務就是核心。現在大家都需要業績，很多時候我們關注的是怎麼樣幫用戶把桶裝水賣出去，現在有很多跨界創新，增值服務，其實物業管理並不是做物業管理的，看起來我們延伸做的很好，但是反過來會不會産生一些矛盾，讓我們脫離了本行情況，這方面我請教我身邊這位古先生，你對這方面有沒有什麼看法？
古希印：我來自禹佳生活服務，我們對增值服務的理解是這樣，第一個增值服務首先要對業主有價值，剛才長江總在演講的時候也說了，現在是一個價值回歸的時代，你如果對業主的價值和他從市面上采購的是一樣，你的增值服務做下去的可能性就不太大。第二個一定是跟行業相關聯，如果跨界到非關聯的，它不是我們物業行業需要的增值服務。
我們禹佳生活在廈門做的增值服務，一些健身房、遊泳池是引進的，有一些是利用社區的資源，比如說我們的“棒棒堂”，我們利用社區的全職媽媽，幫着其他上班族的家長把孩子的作業做完，它能解決什麼問題？我們引進的外部資源解決的是便捷的問題，因為它就在我社區里面，我健身遊泳不用出社區。我用我社區里的資源，我解決的是信任和安全的問題，你的鄰居看你的孩子和從外面的機構引進來看你的孩子是不一樣的。
第三個我們自己做家政，我們自己做家政跟外面不一樣，我們買了很多高端的一些設備，包括蒸汽、拖把，高溫沖洗設備，包括機器人，包括擦窗機，第一個我的物業是有品牌背書的，第二個這些清潔設備外部不容易進來的，第三個我對所有設備建卡，我比外面做的更專業，哪怕價格會有上浮也沒問題。包括洗車，我的便捷程度更高，你下了班去洗車，我們現在在城市里很多時候是不太方便的，下了班我的社區里就可以洗。
另外一個增值服務不僅僅局限在社區，我是比較幸運的，我原先是做傳統物業的，1998年進入這個行業，08年的時候我跨行做了IFM，剛才葉總講的很好，IFM是從國外來的，我們的物業管理來自于英國，IFM是晚了一百年，來自美國，它随着五大行進入中國。
它的理念有兩個我記得特别清楚，第一個就是大家衆知全生命周期管理，第二個就是客戶非核心業務就是我的核心業務，從工商業的角度來講，你的合同外收入就是增值服務。做這一塊的時候，我在十年前做了一個工業項目，那個項目是1024人，我們做到了1500萬的合同外收入，怎麼做到的？從原料進場到成品輸出整個物流環節和生産環節做了一遍摸排，畫了一張産品地圖，我們梳理應該有的服務，做了一些合同外的需求。
未來的社區我個人理解，社區養老不是一蹴而就的事情，現在做的社區養老、社區食堂，尤其是社區養老很多都是保險業在做的，因為它前期投入比較大。我認為社區養老未來在我們的社區，尤其是現在中國有很多大型的社區，從這些角度來講它有很大的成長潛力，而且也是政府特别喜歡的一個物業可以覆蓋的服務，從這個角度來講我認為未來的增值服務對物業管理行業來講，我們第一是大有可為，第二個是可以做深入研究的。
劉蔚海：謝謝古總，關于增值服務我知道建業新生活的張總也可以交流一下。
張鵬華：謝謝您，我來自河南建業新生活，我們就是一個省域化的服務公司，從今年開始才全面走向服務大中原，鞏固根據地，服務根據地，今年開始跟山西、陝西、湖北等等地區有一些拓展。
跟大家分享一下增值服務的體會，可能會稍微有一點點特色。
第一個點就是從目前我們能夠理解到的增值服務大概是個什麼樣子的？我跟大家簡單表達，以前的美居也好、裝修也好、二手租售也好還是圍繞那個房子和那個空間的，會産生很多收入或者産生很多的機會，我們内部叫單客大額，做一個是一個，每一單的客單價都會比較高，但是這一塊畢竟還是圍繞着物來做的，雖然這個物是我們業主的。
接下來又過了一段時間，做開始圍繞家庭的，衣食住行遊購娛都可以做，無論是女人、男人、老人、小孩都可以做。剛才其他嘉賓也說了，我們並不是都那麼擅長的，有一些是物業關聯的，有一些不是關聯的。但是這件事情我想一個關鍵點，以前的是物業是按平米收費的，住在這個社區的每一位只能按平米交費，一視同仁，但是增值收費是按家庭收費，是一年收99的，還是999的，還是9999的，取決于我們服務的供給能力、連接能力和整合能力。
這一塊一個是自營，一個是聯營，實際上很多物業的同學，比如說家政，别人能做，我也能做，這個可能就變成自營的，包括剛才說的裝修，别人能做，我也能做，慢慢自己做一塊，但更多是聯營，建業自己有一個詞叫做資源社會化，什麼概念呢？凡是建業自己内部的業态能夠提供給業主的做成省内第一。
實際上建業新生活有旅遊、酒店、闆塊、文旅小鎮、商業，有各種各樣的業态，還有農業，包括我們還有其他的一些生活服務的業态，這些業态基本上我們在省内做到了至少前三。像旅遊公司，應該是全省第一了，建業旅遊是在建業新生活里的。像農業，全省我們已經有十塊農業基地，每塊基地5千畝到一萬畝之上。酒店有18家高端酒店，我們還有文旅項目，我們文旅項目是全國十大景區，去年國慶節我們做到了抖音第四，前面只有三家，一家長安門，一家長城，一家黃山，還有一家就是我們。我們通過省内品牌的影響力，我們的業主基本上都是省内中高端業主，我們連接社會化的資源，找到最優的專屬的權益給我們的業主，這個時候增值服務是非常好做的，我們深受其益，這是第一個想分享的。
第二個建業在省里的市占率已經在5%以上了，可能我們未來要做到15%的市占率。什麼概念？就是任何的業态進入河南要跟這15%的業主溝通，城鎮化率不到60%，五六千萬里有15%被我們服務，我們要做密度，做入口，做深度，這個時候又帶來另外一件事，物業的投並購也好，物業各方面也好，從我們企業來看就是做密度，做密度，做深度，做深度，這時候我們會把每一戶家庭的增值收入挖掘出來。
最後一件事情，我們原來說賣貨沒有京東賣得好，賣服務沒有美團賣得好，做社區服務一堆人打你，你做什麼增值服務？我能做到什麼呢，我們物業公司能做到什麼呢？我們自己給自己定了一些邏輯，我們就是近，特别近，500米。我們還快，為什麼快？因為我們在物業服務中心有很多存貨，相當于一個前置倉，我們能做到24小時30分鐘内。第二個是“常”，常連接，美團外賣騎手也跟你常連接，但是時間不夠長，但我們的保安、報捷都能做到長連接。
還有一個我們是能夠不斷篩選，我們可以賣汽車，可以賣雅迪電動車，我們可以賣米、油，這個也不難，套餐宅配，這個前提是你要和用戶深度黏結，形成一條又一條有的升值服務，這一塊業主對我們的認可度也比較高。
再往後就是賣本地生活服務，我們做優快暖，你在大衆點評會有必吃榜，大衆點評必吃榜全國只有一千家，河南只有二十家，物業可以給衣食遊購娛都做一個排行榜。最後還有一個什麼事呢？我們看看社區周邊的底商，你做一個便利店或者做一個親子店，你能不能做一個頭牌的旗艦店，並且引領周邊的底商做成小火車，這個小火車服務于那些内部的人，這個空間還挺大的，我們還是很有信心的，除了技術服務。我們查了一下報表，我們光業主增值服務占比是35%，我們應該還能再提高，謝謝。
曾粵晖：下一個問題交給金地的姚平總，過去幾年物業市場高光時刻，我們的物業企業上市受到了萬衆矚目，非常受追捧，金地的物業現在還沒有上市，從您的角度來看怎麼看待這個市場未來的機會，以及你覺得還有什麼樣的建言給已經在資本市場里的同行？
姚平：這個問題也比較敏感，剛才長江總不能談收購嘉寶的事，對于我來說也不能談金地物業上市的事，因為還沒有上市。
這個題目就是說資本的風還能吹多久？我自己判斷大概還能吹2—3年，大概要等幾個TOP10物業公司都上以後基本上就差不多了，因為剩下就沒有了。這幾個上了以後潮起大潮就來了，什麼時候我們也不知道，曾總沒講，萬科也沒進，我們也不好講。
金地的風格不是一個一定要吃第一個蛋糕的，但是金地還是一個進取型的企業，剛才有人說我們是老牌物業，93年成立，到現在20幾年的時間，我們只服務于金地開發的項目。2015年開始對外擴張，這5、6年期間坊間都知道金地物業拓展很猛烈，很兇悍，其實也不是，那是因為我們也想發展。
現在這個時點，今年2021年碧桂園開了一個新的頭，這個風的走向變了，以前大家要去上市，現在也上了四十幾家了，碧桂園又做了第一個事情，就是上市並購上市，就是你上了市又如何呢，還不是一樣要合作。既然上市要合作，為什麼非得上市了，為什麼不在上市之前和金地物業合作呢，我們大家一起拉。
所以我同意長江總的觀點，沒有資本加持的物業企業走不了太大了。中國人口很多也就衆口難調，每一個客戶都想嘗嘗不一樣的，大家會發現有的上市公司上市了，你並購了其他的物業公司，但是業委會會選擇金地，你選擇這個物業公司沒有用，業委會還是會把你換掉，全國好多單都是這樣，因為它想嘗嘗這個味道，但是沒有資本加持一定做不大，這是肯定的。
第二沒有科技的加持是做不強的，剛才曾總的報告里面也說了，那個勞動的成本是增長的，而且是非常剛性增長的，人們的生活需求的水平是持續提高的。
騰訊對95後的大學生做了一個調研。95後大學生95%想做的第一份工作是想做網紅和直播，意味着什麼？意味着将來大量的人不會做物業行業，但是中國又進入了一個老年社會，這就導致老人要為老人服務，所以沒有技術加持的物業企業也是走不長遠的，但是我要加一句話，在中國做物業企業的行業，做得太大，我指的是當有物業企業收入達到千億的時候，就是這個行業開始風向轉向的時候。
所以在今天這樣的場合，我就呼籲，第一個你上市了，在現在這種格局下，投資人不是很清楚，上一個大家追捧一下，現在不是了，現在有這麼多的對比，這個時候大家應該合縱連橫，給客戶更多的選擇，而不是讓客戶只能選擇一個，因為客戶永遠不可能只選擇你一家。
在座都是業主，你怎麼可能只選擇一個物業公司，你一定這段時間想體驗一下碧桂園，過段時間就想體驗金地，再過一段時間想體驗龍湖，所以讓這個世界更璀璨，我是希望大家共同努力把物業行業更加璀璨。
曾粵晖：謝謝姚總，對美好生活的追求也是我們人生一大動力，希望大家都有機會感受碧桂園、感受金地，感受龍湖的服務。
再有一個問題想請教一下合景悠活的王躍總，就是關于科技的問題，關于賦能，包括科技的推動等等。在我剛才的交流里面我也提到我自己個人對于物業服務企業里面科技應用的一些理解，一些場景化的東西，包括它做到了增值服務，其實增值我的理解就是原本上傳統上不是你該做的活，結果你幹的很好，幹得很滿意，並且帶來了很好的感受和反饋。您對于物企的科技未來，包括賦能重塑等等有些什麼樣的暢想，希望您給我們說一說。
王躍：其實關于這個問題，我們合景悠活一直在跟我們行業的很多公司學習，包括像IBM，包括像騰訊、阿里，一直有深入的合作研究，包括像龍湖、碧桂園這些，我們經常跟他們做一些研究，我們也是不斷學習，找到自己的方式。
合景悠活，我們從整個公司定位是做全業态智慧化管理。公司上市以後，我們除了住宅以外，公司有一個非常大的特點，就是我們的商業和公建類的業務占比越來越大，特别是商業項目，我們有自己品牌的商場，我們有優方天地。我們現在公建類項目，包括醫院、學校，還有一些政府性的配套服務。
我們現在整個在科技賦能部分也在想，首先我們做科技賦能的第一要點是什麼？我覺得還是在内循環解決我們自己在管理上的痛點。不管是從成本的增長，還是從我們現在目前收入的增長，還是現在行業給予的各種壓力，我覺得我們現在面臨的痛點還是非常多的，特别是物業行業還是一個勞動密集型的，這個在短時間是改變不了的。
特别是姚總講到，現在老齡化越來越嚴重，年輕人都願意去做直播、抖音。我前兩天出差跟我們某一個團隊做團建，我說你們現在平時有什麼愛好？他們就在刷抖音，我甚至聽說我們有一些員工他刷抖音每天的收入遠遠高于上班時間的收入。開始我也不理解，但是他跟我講了一些之後我才知道，現在年輕人的思維方式跟我們完全不一樣。
作為物業行業這兩年發展那麼快，我們服務的業主，管理面積都那麼大，我們首先要解決的是什麼？是效能的提升，這也就是我們現在在追求收入，追求毛利，追求淨利的時候必須要解決的問題。
同時我覺得我們這兩年可解決的空間也還是比較大的，我們也做了很多這方面的一些嘗試。比如說我們現在所有全國在做大中台管理的時候，我們就是在做我們的降本提效，如何對我們整個業務聯動上可以更加的緊密。
我們現在全國所有的社區，大概95%以上的社區全部實現了車管繫統的信息監控，每天有多少車輛進來，收了多少費，有多少輛奔馳，有多少輛寶馬，信息在不斷積累，每天集團運營數據里面就會爆紅點，某一個社區某一個崗位出現了停車的堵點或者出現了收費暫時的問題，其實就給管理者帶來了管理的便利性。
剛才長江總，包括幾位領導前面也講了，最害怕晚上有一些什麼樣的突發事件，但是物業行業就有這樣一個特點，你避免不了，我們如何通過管控去做？其實這兩年的數字化升級，數字化管控給我們一個很好的便利的條件。
第二就是我們大運營中心，拉通内部一些服務點。我們服務業主的同時在想如何提升客戶滿意度，我們有沒有想如何提升員工的滿意度，讓我們員工的工作更加有效，讓我們的員工願意去做，有成就感，因為本身物業的工作比較辛苦，如何讓我們的員工工作起來有成就感，比如我們用員工APP的時候也會去想如何可以讓我們員工更加便捷，通過派單、搶單的模式讓收入有所提升，這都是在内部做的。
再一個在整個數字化轉型，科技賦能的普通，前面幾位領導講到增值服務，我們也有一些感受。所謂增值服務就是如何在業主的生活方式上帶來一些改變，這個在科技賦能上是有了一些積澱，比如說我們做客戶描摹和客戶分級的時候，我們會發現你越做越細，里面可做的文章越多，不管是家庭信息，車輛信息，寵物信息，你會發現你要做的工作非常多，我們只要在某一個領域做深耕的話，雖然說現在的物聯網公司會對線上的團隊有很大的市場占有率，但是如果我們深耕的話，我們做好自己壁壘内的業主，其實是非常有潛力的。
其實我們把全國幾十家的會所進行了升級，我們希望把它打造成線下客戶服務體驗中心，我們通過數據分析發現一些愛好可以在園區内解決，我只要在這個部分做一些深耕，我只要我的業主量夠，項目量夠，我們還是有非常大的數據可以去做。
還有前面講到的現在業态越來越大，如何把幾個業态更多來打通？前幾天我們接了一個口腔醫院的服務，他們講你們有那麼多的高端社區，你們有那麼多的業主，現在中國人看牙的需求越來越強烈，我們就組織了幾次給業主的、老人的、小孩的引導，比如說看到哪一個業主牙黃，介紹他們去看牙，我們介紹去會更便宜，所以我們的科技賦能和業務聯繫非常緊密，無論是效能提升還是增值服務，還是各個部分，其實這個部分里面物業的想象空間很大。
剛才長江總已經定了調，我們今天不講資本，但是我個人覺得資本市場真的不懂物業，他們也一直在摸索，我們也一直跟他們講，很費勁。我所謂的不懂，是他們不了解我們比較細致的東西。當然科技賦能對于我們效能會有一些促進，這也是我們重點圍繞的，但是不管怎麼樣，第一做好内部，第二做好客戶的服務，這也是我們始終堅持去做的。
劉蔚海：接着這個話題講到關于現在一些並購的觀察，還有一些趨勢，我們總是感覺現在屬于物業和資本市場的高光時刻，非常亮眼的，我就想請教一下咱們傅總這邊，對這個話題有沒有您的觀察？
傅其昌：非常感謝，今天觀點物業大會已經到了尾聲了，我想起了美國經濟學家史帝芬·羅斯寫了一本書，名字叫《服務制勝》，這本書最經典的一句話是這樣講的，它說各行各業都是服務業。今天我們在這里讨論潮起，物業的未來，我想要說的是人類生活、工作、社交都離不開我們現在的物業。星巴克的創始人他在定義他的咖啡店的時候，他沒有說我是賣咖啡，他把它定義為一個新的概念，叫“第三空間”。
我想今天随着科技的發展，資本的介入，原來傳統的物業，勞動密集型、低成本的這種業态，物業原來的定義，從PM、FM、IFM現在走向SM、社區、社會物業，大物業的概念。所以人們的生活已經離不開物業了。
我非常贊同長江總講的，沒有資本你做不大，沒有科技你騰飛不起來，也是基于這兩個觀點，我們浦江中國從2016年開始探索了資本市場和科技的發展，在2017年的年底，也是内地企業在香港唯一一家上市的，我們成為上海第一家在香港出闆上市的物業公司。浦江物業它沒有開發商的背景，我們經常自己嘲笑自己，我們沒有父母，在這樣一個環境上成長、發展，前面都是頭部企業，他們一張口就是幾千億，我們的市值是幾個億，是一個小弟，你如何發展，但是你小你有舞台，你可以和大哥一起玩。我們自己開發了一款物業軟件，我們成功賣了日本的企業，日本的房地産開發商東京建武。我們這個年代有一句話叫出口轉内銷，就是讓我們的客戶重新認識物業，給物業重新定位。
曾粵晖：謝謝傅總，傅總和姚總都是黨務方面的領導，補充一下這個。
在今天最後一場壓軸論壇的時候，我想争取一個特權，大家都在暢所欲言，我想請各位尊敬的嘉賓留下幾句金句。
我就說不上什麼金句了，今天是抱着學習的心态過來仔細聆聽，要我講的話我可能會再一次感謝主辦機構在春暖花開的陽春三月，讓我們有機會相聚在美麗的羊城，我也祝福台上的企業家們2020年牛年大吉，牛年更好。
王躍：首先非常感謝觀點給我們提供了這次非常好的機會，能跟各位同行，這麼多優秀的企業，這麼多優秀的領導能夠一起有這樣一個交流的平台。合景悠活也是希望在今後的發展中跟我們行業的同行，包括即使不是我們物業行業的，跨業态的一些公司，可以加強更多的合作，也希望在大家的共同努力下可以讓我們的物業行業的發展做得更好，大家可以更多的加強共融的發展。
疫情基本上已經比較平穩了，也希望未來我們的物業行業也像這次疫情過去了一樣，可以迎來更好的春天。謝謝！
李長江：物業行業的未來，務必輝煌。碧桂園服務的未來，務必輝煌！謝謝！
姚平：物業行業的未來務必輝煌，攜手金地，走向金地，謝謝！
傅其昌：我們每一個客戶就是一顆珍珠，我們物業人，我們物業企業就是一個繩子，我們把它串起來，就是一個項鏈，挂在我們女士的脖子上，讓它閃閃發光。
古希印：保持開放的心态，積極擁抱資本，積極擁抱科技，回歸業務本質，讓看得見的服務更具親情化，讓看不見的服務更具智慧化，希望大家未來多關注禹佳生活服務，禹佳生活的服務業更加美好，謝謝！
張鵬華：建業新生活只有一個Slogan，讓河南人民都過上好生活，今年的戰略大中原，所以我們的Slogan是讓中原人民都過上好生活。這里有一個小小的表達，第一個在黨的領導下，第二在同行的支持和感召，向同行學習的過程還是感恩客戶，服務客戶，還是回到那個Slogan，讓河南人民，讓中原人民都過上好生活，跟着他們一塊共建美好新生活。
劉蔚海：希望我們同行、同仁積極努力，讓我們所有的中國人生活、工作更美滿、美好！謝謝！
曾粵晖：好的，讓我們更建流量鏈，更享流量池，一起攜手協作，創造行業更美好的未來，這場論壇到此結束，謝謝各位！
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