花樣繁多的購料陷阱
隨着社會的進步，人們對住房條件的要求越來越高，從住毛坯房進入到了精裝修時代，有很多家庭投資裝修的資金要超過購房資金。房屋的裝修大大刺激了建材行業的發展。其中不乏假冒偽劣的裝飾材料魚目混珠。假冒偽劣材料的生產者利用材料市場管理不規範，消費者缺乏鑑定裝飾材料質量的知識來坑害消費者，給人們生活帶來了不利的影響，甚至危害。
李先生是四川人，在太原市買了新居，今年4月他對居室進行了裝修，期間耳聞目睹了一些裝修工匠和建材老闆“默契宰客”的行徑，為使後來者儘可能避免上當，他將其中的一些貓膩告訴筆者，希望通過媒介公之於眾。
宰了你他拿回扣
裝修房屋的重要一環就是選購建材，而裝修戶主大多數是建材行業的門外漢，不知道自己裝修房屋需要哪些材料，以及材料的規格、價格等等，怕在購買建材時上當受騙，因而在選購建材時，往往帶泥工、木工一同前往，這就給建材商和工匠提供了可趁之機。因為在建材行業內已形成了不成文的規矩，只要工匠隨同戶主一起購買建材的，店鋪老闆必須給工匠回扣，圖的是往後工匠們再“多多關照”。回扣的錢從何而來呢？當然是羊毛出在羊身上———商家不會掏腰包，而是一一分攤到所購買的建材上。
李先生在買玻化磚時是同做泥工的表弟一同前去的，走了不下十幾家建材店鋪，都一口咬定每塊玻化磚單價15元，最後還是表弟發話：“這是我嫡親的表兄，我不存在拿回扣的問題，你把價格壓到最低。”此言一齣果然生效，最後以每塊玻化磚單價10元成交。
有一個朋友曾跟我說：他裝修新居時曾帶木工在某建材市場一次購進了1萬餘元木質裝飾材料，回家一盤算，總覺得有些不對頭，問業內人士，才知自己所購材料高出實價許多。於是他連忙趕回，對商家進行了查問，商家最後不得不承認自己給了那名木工5000元“水錢”，並寫了證明材料。回家後他沒吱聲，待木工將全部活計做完向他要工錢時，他拿出建材老闆寫的證明材料，自知理虧的木工哪還敢要工錢，只得收拾工具走人。
工匠自說實心話
工匠吃慣了“回扣”，不吃便覺得不舒服。
一名張姓木工曾直截了當對別人說：“現在木工活路都做穿了，前些年包一副門，工價可達120元，現在60元包一副門，還討價還價，所以木工只得另找‘竅門’，以解決工具購置磨損費。”他講述了這樣一件事：前年，他在一戶人家做活，主人帶他一起購買材料，建材老闆把二三十元一張的九夾板當作100元左右的福漢木芯板賣給了東家，他也懶得作聲。僅這一次建材老闆便給了他1000餘元，比做活划算多了。
其實建材商人與工匠誰也離不開誰，可以說他們有的是早有默契，串通一氣，有的則是心有靈犀一點通，共同宰割客戶。一郝姓建材商就公開說：“給工匠回扣是行規，我每年在這方面的投入越多，說明生意就越好。除此之外，我還要時不時地請他們吃飯，讓他們多多地為我牽‘羊子’上門。”
既然如此，房主不帶工匠一起購買材料可避免挨宰吧？那也未必。
楊木匠說：“不帶我採購材料，斷了我們一大財路，我們要整得房主服服帖帖。”
他舉了兩個例子：有一戶人家自己買回材料，他和同伴去做活時，將房主家買的子彈頭(一種裝飾門用的材料，每米約1.25元)折斷用來生爐子，不夠再買，反正沒人心疼。另一家購木地板沒到他想去的地方購買，所以他們在安裝前將水潑在木地板上，致使木地板發黴，在安裝木地板時他則大喊質量不行，迫使主人退貨，轉而到他的定點建材店購買，即使質量差些，我們也說好，反正外行好蒙。
掌握心理下狠手
購買建材是房屋裝修的大項開支，裝修主戶在購物時也捨得掏錢，不會斤斤計較。商家正是掌握了客戶的這一心理，對客戶放肆宰割。
王某提起商家的奸詐，至今餘怒未消。他說：“我在劉姓建材商那裏購買25米塑料角條，商家說每根是6.4米，賣給我4根。回家一量發現每根僅3.6米，4根共計才14.4米，離25米相差很大。這且不說，這家商家賣給我一桶據說是最好的萬能膠，拿回家後這‘最好’的萬能膠竟不能粘合，更可氣的是退貨時劉老闆在做了幾次試驗都不能粘合的情況下還犟着說，‘退貨可以，但這種上好的萬能膠決不是水貨。’”
受騙難以討說法
大凡經歷過裝修房屋的人，都可以講出許多上當受騙的心酸故事，有的人因與商家討價還價，以至發生爭吵。難怪有人說：裝修裝修，經濟搞垮，人格全丟。
宋先生裝修房屋時買了十幾個某品牌的開關，因與商家是往來的熟人，所以商家便說以最便宜的價格賣給了他，其中有一個四位的開關賣價是28元。宋先生後來到另外一家商場問，同品牌型號的四位開關只售16元。
宋先生有受人愚弄的感覺，便找店家理論，老闆說：“賣出的商品，你找不出毛病，不能退。”宋先生說是價格過高，商家說願買願賣公平交易。愛較真的宋先生只有向物價部門反映，物價部門的答覆是：現在價格放開了，我們不好管理，你找消協看看，宋先生找到消協，消協的人說：你沒查清這種開關的實價，我們也不好處理。宋先生長嘆一聲只好嚥下這口窩囊氣。
沒要發票難退貨由於是包清工，買料是房主的事。最煩的就是在購買小件五金時，一趟趟不知道跑了多少回，也難免被宰。像我購買碰卡時，店主稱質量好的每隻2.5元，誰知拿回去木匠一看，他說這種碰卡每隻頂多幾角錢，根本不耐用。我只好拿回去退貨，店主稱這種小東西一般沒人退，既然要退，拿出發票來。偏偏當時我覺得錢不多，根本沒有索要發票，結果貨終究也沒退成。
大多數人裝修房屋的錢也是來之不易的，或是省吃儉用，或是借貸。建材商家真該手下留情，不能昧着良心賺黑錢。有關部門也應該考慮一下如何加強對建材行業的管理，使消費者放心大膽地消費。
專家觀點：建議實行懲罰性賠償制度
據相關部門公佈，傢俱、裝修、裝飾材料的投訴位居去年全年投訴的前列，質量投訴最多，裝修價格、裝飾材料的假冒問題比較嚴重。很多消費者花數萬元裝修的新房卻因為劣質的裝修材料而無法入住。為此，專家建議應儘快制定全國統一的家居裝修法及其配套法規，以規範家居裝修裝飾市場。建設部應儘早出臺家居裝修裝飾行業規範，以指導全國家居裝修裝飾行業的健康發展。對生產、銷售假冒偽劣裝修裝飾材料的不法廠商，建議建立懲罰性賠償制度。
謹防“綠色欺詐”
目前，建材市場中號稱“綠色產品”的很多，但是，不少產品濫竽充數。業內專家提醒消費者，要認真看清楚產品的質量合格檢測報告，謹防“綠色欺詐”。專家介紹了四條辨別真假綠色產品的方法。
首先要看報告上有無CMA章。這是通過國家技術監督部門計量認證後的標誌，檢測單位只有通過計量認證才有資格進行檢測，其所出示的報告才有法律效力。
其次，檢查檢測簽發日期。目前，我國建材生產企業在檢測方面，基本上都依據“室內裝飾裝修材料有害物質限量”10項標準。這一標準是國家質檢總局等有關部門於2002年1月1日開始強制性施行的。消費者要從檢測報告上看檢測標準、檢測依據是否用了10個最新國家建材標準，然後再看檢測時間和簽發日期是否始於2002年。
第三，看檢測產品是否與選購產品的名稱和規格相同。一些廠家可能同時生產幾十種建材產品，而各種產品配方和生產工藝都有所不同，其有害物質含量也不相同。
此外，查看檢測內容是否符合標準的全部要求。如有的寫着“檢測參數符合性能指標”，則有可能未檢測完；而一項檢測不合格，產品就有可能不合格。
經營者欺詐客戶的慣用手段
日前，在裝修建材行業摸爬滾打近八九年的魏某，向筆者講述了他這些年來了解到的一些建材經營者欺詐客戶的慣用手段。買木材提防做手腳木材商坑蒙消費者的手段主要是在木材購買數量的丈量及計算上做手腳。故意算錯，多算零點幾立方米，也是他們的慣用手段。
對策：自帶計算器及丈量工具。買瓷磚提防掉包給你看的是一等品，提貨提的就是二等品了，你若沒注意，就算矇混過關。或者，箱子上標的是一等品，裏面裝的早換成了二等品了。有些材料商跟一些家裝公司或者施工隊有着密切的合作，施工人員會幫忙蒙你。很多消費者讓施工人員帶着去買材料，有些施工人員會把你帶到與他有合作關係的經銷商那裏，裝修工人既當托兒又當擋箭牌。
對策：防止被掉包，一定要注意逐個拆箱驗貨，而且要看着裝貨上車。檢驗瓷磚質量的簡易方法：首先看磚面是否平整，釉面是否飽滿，有無砂眼異物，調角是否規整，量一量對角線；再將幾塊磚平面拼擺，看縫隙是否緊密，誤差正負應在0.3釐米至0.5釐米；看素面(即背面)是否乾淨無燒製中的粘連物；看顏色是否色差大。以上檢驗應逐箱進行。買木地板提防抽片地板一般都由地板經銷商負責安裝，這就給他們以可乘之機，給客戶數好的盒數沒錯，裏面的地板片數可不見得對。在其中幾盒抽出一兩片，盒數多客戶不會一一查驗，一般不會發現。一旦發現，就這樣解釋：大概是拿出去做樣品了，再給您換一盒吧，要麼把缺的補上。
對策：掌握木地板鋪裝數量的計算方法在這時顯得很重要，買了多少，鋪了多少，剩下多少，這個賬您要有數，而且要在鋪裝完畢工人在場時驗收算賬。防止地板商幫您多算，給他們偷地板做好鋪墊；中途不夠了，別急着再買，算算看是不是因為被抽片造成的。買塗料提防量不夠塗料包裝有5升一桶的、10升一桶的，但是裏面裝塗料的量卻不一定如包裝所標示的了。這是常被忽略的問題。原因就是以體積標註的量消費者很難查驗。
對策：沒有便利可行的辦法可以防範這個問題，只能呼籲有關部門對塗料行業的計量問題進行重點抽查，以遏止此不法行為，而消費者最好選擇知名品牌和正規廠家的產品。
劣質裝飾材料的識別
商品標識上不完整國家標準規定了商品標識的內容，一般應包括：生產廠名、商標；產品名稱和國家標準代號；規格尺寸；生產日期、出廠批號；等級合格證及與材料相關的一些理化技術性能指標(如壁紙要求的耐光性、耐擦洗性符號；塗料要求的耐水性、耐鹼性指標等)。另外對施工環境有特殊要求的也應註明(如溶劑型塗料應要求施工場所通風，水乳型塗料應在SCC以上環境下施工等等)。
外觀質量不合格國家標準對所有裝飾材料的外觀質量都做出了規定，並且根據其外觀質量的優劣將裝飾材料分為優等品、一等品和合格品三個質量等級。而劣質的裝飾材料，其外觀質量是不合格的。
裝飾效果差劣質裝飾材料外觀質量的缺陷必然導致其裝飾效果的不理想。因為外觀質量主要評價的是材料在生產、運輸、貯存時的不良行為所引起的材料表面的缺陷，如劃痕、皺摺、裂紋、氣泡、污染點、色差、圖案錯位等等，它們直接影響着材料的美觀。
尺寸偏差大對於卷材，特別是塊材的尺寸偏差，國家標準中有嚴格的規定。在塊材(如塑料地板塊、陶瓷面磚、地磚、飾面石材等)的鋪貼施工中，超標的尺寸偏差必然使塊材之間的接縫不齊，影響整個裝飾面線型的整齊美觀，同時對於要拼成圖案的塊材來講，過大的尺寸偏差也會導致圖案變形，影響裝飾效果。
理化技術性能指標不合格為了保證裝飾材料使用過程中的耐久性和安全性，國家標準對裝飾材料還規定了相應的理化性能指標。如用於室內的裝飾材料不得含有有毒有異味的成分；有機類裝飾材料有一定的耐光照、耐老化性；地面裝飾材料的耐磨性；外牆裝飾材料耐凍融、耐日曬、耐雨水沖刷等。若理化技術性能指標不合格，會影響裝飾材料的使用耐久性，降低使用壽命等等。假冒偽劣裝飾材料的危害是不言而喻的。一方面裝飾效果差，達不到消費者預計的效果，勞民傷財；另一方面使用年限短，使用很短時間內，就會出現掉皮、脫落、開裂滲水、褪色等不良現象，影響人們的正常生活；還有些材料含有不利人們身體健康的成分，會對人體造成危害。所以一定要選用合格的材料。