市場類商業地產項目在國內屢屢敗走麥城。僅在北京,近年來就有巨庫、碧溪家居廣場兩大反面案例出現。所以三里屯新時尚據點“3·3服裝服飾大廈”(以下簡稱“3·3”)的走紅就顯得有些扎眼。這個開業不到一年即實現了90%以上的出租率並逐漸形成自己經營風格的項目,引起了業界的關注和思考。
商業是一個城市活力源泉所在,地產是成就商業的物質基礎。商業地產運營的開發運營是所有地產項目中最難的,而介於專業市場和購物中心之間的市場類商業地產,運營難度就更大,從中謀利近於“火中取栗”,需要高超的技巧。且聽來自商業與地產界的專家們如何獻計獻策。
中國市場學會流通專業委員會副祕書長趙萍:把握市場與政策機遇
國內外市場類商業主體發展趨勢有較大區別。在國外一般有兩種趨勢:一種本身是市場,發展多年但沒有形成有組織的商業形式,另一種就是組織程度相對高一點兒,有一些房地產開發商來做商業,其代表就是Shopping Mall,即購物中心。這種市場類商業的品牌建設及組織管理都有很大提升。國內則出現了類似3·3的第三種型態:不是簡單的市場,也不是Shopping Mall。結合國內市場類商業的特點,我認為在其發展過程中要突出幾個方面的問題:一要注重品牌建設;二要有信用管理;三要力爭持有經營;四要堅守市場定位;五要向創新要效益。
國內市場類商業發展環境比較好,相對百貨商場和超市,這種商業型態在北京還是比較短缺的。商務部剛剛出臺促銷管理辦法,對商場促銷監管越來越嚴格,這恰恰為市場類商業經營的靈活性提供了一個很好的政策空間。
主持人點評:隨着城市改造的進行,大量違章建築被拆除,很多街邊特色小店消失,留給個性化市場的空間會更大。加上趙博士提到的利好,此類商業地產項目可謂機遇當前!
3·3副總經理郭明俠:凡事預則立
在所有地產投資領域中,商業地產屬於高收益、高風險、投資回收期長及操作難度最大的。3·3的運作實踐為我們提供了一些思路。
操作這個項目之初,我們就想打造一個成功的品牌。項目從發展商到運營商是一體的,老闆是溫州人,有商業經營的經驗。我們的原則就是持有經營,產權持有為市場的統一管理和經營提供了先決條件,如果是產權式商鋪,在業態規劃上就沒辦法掌控了。在近一年時間裏項目實現了90%以上的出租率,吸引到一些目標客戶,主要源於我們在整個商業規劃方面有準備,確立了“市場的經營方式、商場的管理模式”的思路,並強調對進駐商戶的長遠利益有所保障。
3·3的最終定位是燕莎和賽特的補位,公共區域和每一家店鋪的裝修風格都獨具特色,要圈進北京最頂級的個性化店鋪,把全世界頂級個性的貨品都彙集過來,希望北京最時髦的人來消遣、體驗,還希望這裏成為時尚商業和文化藝術的結合地。3·3要具有唯一性、不可複製性。
主持人點評:商業地產的成功需要時間的積累與考驗。目前的3·3只能說是取得了初步的成功,要達到既定的目標還要做出很多的努力。持有經營的性質,三里屯先天賦予的文脈及順乎文脈確定的項目定位,讓3·3根正苗紅。即便如此,它還要小心翼翼堅守定位、耐得寂寞與痛苦才能走向最終的成功。
北京澳邦成行總經理成路:成功運營需要“四贏”
作為商業來說,要取得最終的成功需要實現“四贏”。有一家輸了,結果都會失敗。
首先是消費者贏,我們要下工夫把消費者吸引來並讓他滿意消費;第二是租客贏,先給比較合理的租金讓他們活下來,如果想吸收好的品牌,從策略上就應該放棄一點眼前利益,在租金上給些優惠,引進一些主力店,主力店可以帶來人流,不是付租的主力,緊挨着主力店的鋪位租金可以拔到很高;第三是運營商贏,不能白辛苦;最後是投資商、開發商贏,國際資本都在對中國的商業地產拭目以待,他們看好那些有固定的租金收入、地段又有升值潛力的物業,時機成熟他就會收購,所以前景是好的。
主持人點評:這“四贏”是有先後順序的。遺憾的是,很多開發商把順序弄顛倒了,首先就是分割產權高價出售套利,這種一相情願、自私自利的做法,從一開始就註定了慘敗的結局。
國際商業地產研究中心理事長朱凌波:挖掘文脈、順勢而為
市場類商業在國內整個商業中佔一定的比重,我們習慣的專業批發市場在各地曾經普遍。但像3·3這樣聚焦小眾市場的不多。
將客戶定位在小眾羣體,就要挖掘市場所在區域的文脈。一個區域消費習俗的形成僅僅靠開發商主動規劃、造勢、宣傳很難形成,民間形成的消費習慣才是最生動的。對項目而言,最重要的不是跟國際接軌,而是要挖掘地脈、文脈最終形成的消費導向是什麼,應該順勢而為。很多開發商在進行前期產品定位的時候不是從商業角度思考,總認為可以人為造勢。住宅是一次性消費的過程,而商業要不斷地形成文化圈子。市場類商業應該在差異化競爭上做文章,應該挖掘區域的文化脈絡。商業其實包括硬商業和軟商業,硬商業就是購物,軟商業就是休閒、娛樂、運動、文化配套。
主持人點評:住宅開發出身的國內房地產商習慣了炒作,太相信人為的力量,太多的主觀色彩,加上商業知識的匱乏及對地脈、文脈及商業規律的輕視,開發商業地產很少有不栽跟頭的。
世聯地產顧問機構總監房昆:個性化最關鍵
類似3·3的形式在北京是獨樹一幟的。就其經營而言,個性化最為關鍵。其中包括商品的個性化、營銷的個性化、建築的個性化、管理的個性化。通過樹立個性,形成內部業態的自我循環非常重要。比如說最近看百盛購物中心的業態調整,原來百盛化妝品是最好的,去年它又做了一次裝修,把化妝品擴大一倍多,現在做到什麼程度了呢?百盛的化妝品應該是北京零售業的老大。我們看一下它為什麼這樣去做?假設它去拼服裝,不一定拼得過燕莎和國貿;假設做電器,顯然拼不過大中和國美;所以它選擇了自己的長項,並形成了穩定的客戶羣。這些人固定下來了,其他的業態形式就形成了良性循環。
主持人點評:購物正在成為國人的一種休閒方式,所以一般的商業場所都應該發展多元業態。市場通常有不小的面積,即便走專業市場的路子,也要考慮業態的互補,分出主次來就行了。
五合國際北京公司執行副總經理曹一勇:積極營造過渡空間
針對小眾的購物場所的消費型態應該是以體驗消費為主,隨着心情的變化,會產生很多不可預見的消費。這類場所應該和古代集市一樣,重要的是讓人蔘與進來,他真正花錢買什麼、參與什麼是次要的。所以,要努力通過賣場的營造和促銷活動讓消費者積極主動參與消費。我認為,賣場中最好營造一些過渡空間,即半室內、半室外的空間。淘貨是大家交流狀態下實現的行為,設計出人人蔘與體驗的空間最為重要。如果經常組織一些文化活動,人們就更願意參與了。而且要讓客戶在購物中體驗到一種成就感,淘到別人買不到的貨品,這樣他會非常願意來,這時市場也就形成了自己的特點。
主持人點評:對體驗消費場所來說,太需要好創意的刺激了。雖然做起來比較累,但收益也會超出想像。
