日前，由中國建築材料企業管理協會、全國高技產業市場工作委員會與羅芬(意大利)衛浴實業有限公司在京召開新聞發佈會，就羅芬問題馬桶的召回和質量整改以及今後在市場銷售的質量保證等相關問題向首都新聞媒體公開表明自己的態度。今年9月11日《北京晚報》報道羅芬馬桶質量問題的第三天(9月13日)羅芬問題馬桶生產廠負責人攜工程技術人員一道來到北京，針對由北京市工商行政管理局委託國家建材檢測中心檢測“羅芬”牌問題馬桶認真檢查後，表示接受國家建築材料測試中心檢測結果，服從工商管理部門的決定，立即撤下專賣店全部問題馬桶，總結經驗教訓，改進技術設計，保證為北京市民及奧運工程送上質量上乘、環保過關的優良產品。
生產商蔡先生說：“首先向使用問題馬桶(羅芬牌試製2001型號)的北京市民表示歉意，其二，我們在質檢抽查報告公佈於媒體以後，連夜召開了專門會議，做出問題馬桶召回的決定，凡是安裝或未安裝的用戶，只要是這個2001型號，我們負責換貨免費重新安裝。”在今天的新聞發佈會上羅芬(意大利)衛浴實業公司的董事長蔡秋權先生談到這個問題產生的原因時，蔡先生懷着內疚的心情向記者介紹了這個問題馬桶產生的原因：“羅芬”是個老品牌，在北京上市以後，服務於中高層收入人羣，它不僅外觀漂亮，瓷鈾緊密，而且沖水隔水效果非常好，受到了用戶的廣泛好評。這批問題馬桶是生產廠工程技術人員最近設計的新產品，試投放市場，投放北京的產品總計60臺，已經售出23臺，針對這種狀況，廠家決定，放棄這個設計，保持原老“羅芬”產品的生產，並且為了讓用戶放心，近日，生產商已經從廣東把合格的羅芬衛浴產品運至北京，已經到國家建材檢測中心檢驗合格準備近日上市，發佈會上國家建材檢測中心的負責人在會上向媒體宣讀和展示了羅芬衛浴檢測合格報告。同時未售出的37臺問題馬桶已在北京就地銷燬。
北京市工商局市場處、消保處，國家建材檢測中心有關單位負責人出席了今天的新聞發佈會。