每年一度的西博會國際傢俱展,已經歷時第八屆,在業界和消費者中已經做出了名氣。“西博傢俱展”既是眾多知名家居品牌的一次集體亮相,也是消費者挑選傢俱的大好時機。承辦西博傢俱展的和平傢俬市場,今年推出一大創新之舉——“預購”,使得本屆西博傢俱展獨具魅力,加倍紅火。
通常,展會有個共同特點:時間都比較短,不會超過一週時間,而展會期間集中亮相的品牌比較多,同時客流量驟然增加。這勢必造成客流資源浪費、服務粗糙,給買賣雙方留下遺憾。打個比方,這類展會,有點像一大羣餓漢,突然面對豐盛但限時消費的豪華自助餐,一方面飢不擇食吃不滿意,另一方面浪費驚人。
今年推出的“預購”,是會展業的一大創新,較好解決了會展所普遍存在的這對矛盾。
定於10月7日至10日召開的傢俱展,卻在一個月就進行預展預購。展會組織者聯繫落實了60餘個品牌的傢俱,將參加會展的新款傢俱提前在傢俱市場展示,並在網上和報紙上公佈參加預展預購的名單,接受預訂。顧客可以有充分的時間挑選、比較,廠商也有充分的時間與顧客交流溝通,提供服務。
這一做法看起來很簡單,其實大有講究,與通常的會展有了本質區別。傢俱的終端銷售目前基本有兩類:一是廠家設門店自己直接銷售;一是通過代理商間接銷售,尤以後者居多。不管哪種情況,在生產與銷售的環節之間,都存在價格決策過程。傢俱品牌企業,如果都不肯隨意降價或隨意推出優惠措施的,但都重視大型知名的會展,會在會展期間推出較大的優惠價格。預展預購,等於將會展的“優惠政策”提前生效,等於延長了會展時間。
同樣的西博傢俱展,看一下前兩屆的問題,就能明白這一道理。杭州和平傢俬博覽中心辦公室主任、西博會國際傢俱展組委會負責人吳炳勝感慨:“歷屆西博會傢俱展旺盛的人氣對廠家與參展商來說是件既喜又憂的事,喜的是超過10萬人次的客流量給商家帶來了很好的銷售業績,憂的是由於顧客太集中,廠商服務跟不上,導致很多顧客由於等待時間過長而放棄購買。”
從歷屆西博會傢俱展統計數據來看,成交的數量與前來逛展的人數比例嚴重失衡:平均每100人次成交數僅為30筆左右,也就是說,有很多需要買傢俱的顧客最後沒有買成。每次展會過後,很多沒來得及購買的顧客仍惦記着展會期間各種誘人的折扣與特價產品,但廠家一般只承擔對傢俱展期間的讓利。
預展預購對買賣雙方都有莫大的好處。
以往幾屆會展,每個導購員經常要同時面對多達10位以上的顧客,根本忙不過來,這就造成顧客對廠商服務的滿意度不高。今年推出預購服務,將顧客流提前吸引過來,一方面提高服務質量,另一方面也能提高成交效率,為顧客節省時間和精力。同時,正式展期時如何備貨有了準確依據,去年的傢俱展,“玉庭傢俱”推出一款888元的特價產品,因備貨數量不足,開展第一天就把所有的特價產品賣完了,後來的顧客對此有些不滿。往年傢俱展上,廠商備貨要麼貨源不足,要麼備貨太多,撤展時處理展品麻煩,這一情況因為有預展預購得以改變。
對消費者來說,預展預購,極大地方便顧客深入瞭解產品,有充足時間精挑細選。顧客有兩種方式參與傢俱展的預購,一種是到和平傢俬博覽中心挑選自己中意的傢俱,並做好相應登記,到展會開始時只要付費就可以提貨了,享受展會期間廠方給予的相應優惠。顧客也可通過網絡實現預購,在預購頻道中獲得一個預購號和諮詢熱線,同樣可以享受到預購的各種服務。同時,參加預購的顧客還會獲得購傢俱產品滿5000元可省100元的獎勵。
據瞭解,西博會傢俱展預購消息發佈出去後,已經引起消費者的極大關注。家居無憂網的統計數據顯示,預購活動第一天的註冊用戶就有上百個,這充分說明消費者對這種新的銷售模式的認可。
四天的西博傢俱展,皇朝、新維思、富運、美迪、玉庭、別墅之窗、七彩人生、藝藤居、光明、華日、挪威森林等60多個知名參加預展預購的品牌,成交量成倍高於往屆。
杭州在大力發展包括會展業在內的現代服務業,每年舉辦的各類會展不下百場,西博傢俱展創新推出的“預展預購”做法,或許有着很大的借鑑意義。
