在南京,價格戰幾乎無處不在,從傳統百貨到時尚家電,從連鎖超市到高檔商場,打折低價促銷已經成慣用和常規的營銷手段。然而,在屬於高端消費領域的家裝行業,價格戰卻是一個讓很多家裝企業諱莫如深的話題。
相關統計資料顯示,2005-2006年,全國的家裝業兩極分化現象明顯,“正規軍”普遍遭遇業績下滑,進入最淡時期,甚至某些家裝“龍頭”、“大鱷”企業溜之大吉。業內人士一針見血地指出,“正規軍”價格偏高當是主因。
但是,值得關注的是,家裝行業的價格戰破冰之旅已呈暗流湧動之勢。在南京家裝業有黑馬之稱的終結者,初出江湖就祭出價格戰的大旗,經過一年多的浴血奮戰,他們決定把價格戰的戰火進行星火燎原。記者昨天獲得一個驚人的消息:終結者掌門人趙金剛計劃在2007年全面啓動特許經營加盟體系,欲把終結者的成功經營管理模式在全國開花!
是“終結暴利”,還是“低價傾銷”?
2005年3月南京終結者裝飾初創的時候,誰也沒有料到,它是一個不守潛規則的攪局者。甚至有很多大牌的家裝公司私下裏放出話來,要坐等終結者把自己給了結了的那一天。
想看笑話的人自有認為值得一看的理由:當時,終結者提出“先建市場後樹品牌”,不以營業利潤為目的。但是那些自認為很清醒的旁觀者並不知道,終結者隱藏的真實想法。時隔一年多之後,當時的決策者趙金剛,說話的語氣裏還是有那種鋌而走險之後大難不死的自豪:“我們實際上是想趁機把產值與影響做上去。事實上,在打出了中國家裝界史無前例的‘家裝游擊隊終結價’,‘價格低於市場37%’等口號,並加以實施後,終結者幾乎是在一夜之間家喻戶曉,業務快速提升。”
配合“終結價”,他們緊鑼密鼓陸續推出四個讓業內譁然、同行唾罵的案例:220平米別墅報價直接費3.2萬(六合區)、210平米別墅家裝報價直接費3.7萬(城東東南花園)、103平米家裝報價直接費1.47萬(勝利村)、110平米家裝報價直接費1.42萬(梅山地區)最低家裝每平米不足145元。
正是這些案例,讓不少同行抓住了“把柄”,他們紛紛驚呼終結者是在搞低價傾銷。在此期間,終結者還在全國各大權威媒體大跳家裝界的“脫衣舞”,勇揭家裝假把式、推出《終結家裝暴利與不誠信》公益光盤,披露業內種種黑幕與不規範操作之處,對整個行業形成了巨大沖擊。
是“終結價”,也是“民心價”
家裝行業是一個典型的信息不對稱行業。所謂“信息不對稱”是指消費者在家裝過程中瞭解的內容,比起家裝服務提供者所掌握的內容,是少之又少。這種“信息不對稱”極易造成“不透明”行為,比如報價中漏項、模糊報價、偷工減料、偷樑換柱等現象。
而終結者裝飾在自身企業經營中,堅持家裝行業是一項道德行業,“越透明越誠信”,價格越貼近消費者,越尊重消費者的知情權,還消費者以公平的交易地位,就肯定越先受益。因而將價格與承諾透明公示,價格透明到整個報價體系,比如公開牆面、地面、牆體、傢俱、門窗、櫥櫃、水電、陰角、頂面、油漆等報價體系,並且將用材也一一明示。
而某些號稱家裝航母的企業,“成本價”、83折價徵集樣板房,但消費者只有交納1000至3000元設計訂金後才能看到具體的單項報價,看後一樣的材料一樣的做工一樣的驗收標準,整體報價體系卻超過市場價很多。
終結者靠什麼掙錢?
企業總是要生存的,可是終結者老是這樣搞“終結價”,屢屢掀起價格大戰,人們不禁要問“終結者是靠什麼活下來的,它掙的是什麼錢?”
對此,終結者執行監崔然給出了答案:搞“終結價”主要是把利潤看淡,做口碑宣傳,靠薄利多銷獲取正當利潤。
據瞭解,終結者沒有一個“業務員”。公司與材料商之間採用包銷、一次性付款方式以節省材料成本,工人長期固定,設計師與工長一方面增加他們的接單量,一方面降低他們的提點,這樣全員雖然提點低了,人辛苦了,但量上來了,設計師與工長的收入還是高於同行的,另在管理上建立了一整套完善的內部管理體制,突出地解決了企業內部“跑、冒、漏、滴”等成本問題,在工作面上迅速擴展,這樣運輸、監理、品管等管理費用也可大大降低。
對於企業是否掙錢這個問題,趙金剛說,重要的是把握盈利臨界點問題,即毛利潤降多少,業務量必須達到多少。對於終結者而言,我們做過詳細計算,年產值達到一定數額就不會虧本,另一方面終結者通過“量”的超越,就可以擠壓上游材料商的返點與贊助。“未來的終結者特許經營加盟店,也將基於這樣的模式實現從生存到盈利的過渡,把終結價的戰火越燒越旺。”
