狀元花落碧桂園服務 萬物雲、綠城服務不逞多讓 | 管理能力報告

觀點指數 2022年，在宏觀經濟和地産開發等不利因素的疊加下，物業服務企業仍然保持了基本面的穩健，以輕資産、低杠杆的模式穩步運營，充分證實了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對關聯方的依賴，獨立性正穩步提升，行業自身也在不斷探索新的發展路徑和增長點，服務的深度和廣度都在躍飛。

行業歷經風雨。在增長放緩、問題變多的同時，企業在資本市場的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉變，物業服務企業展現出了極強的經營韌性，行業強抗周期性正在凸顯。

觀點指數研究院在2023觀點物業大會上發布《卓越指數 • 2023物業服務年度卓越表現報告》，聚焦探讨物業服務行業的經營發展、多元開拓、資本對接以及經驗和趨勢。

以下為《2023 物業服務企業管理能力卓越表現報告》及研究成果，更多請點擊2023觀點物業卓越指數 - 觀點網 (guandian.cn)閱讀。

地産行業正在逐步復蘇和恢復理性，新的發展機會也一一涌現。對物業企業而言，是否具有成熟的物業服務經驗與規範的管理體繫，以及是否構建、培養、打造出一流的專業人才與管理團隊将很大程度上影響發展。

于物企而言，強化自身服務和專業能力，可以在市場外拓接獲新盤方面獲得更大的優勢，這也有利于物業服務企業進一步擴大規模、提高收費標準並強化業績。除此之外，對物業服務軟硬件的數字化改造也能有效降低項目運營成本，並提升管理效率，更能優化業主體驗。

随着近幾個月疫情的轉向和宏觀經濟的回暖，物業服務行業也将迎來穩固提升，今年是物業服務行業重新走向上升通道的一年，萬物生長就在此時。

為衡量各物業服務企業的管理能力，觀點指數從社區管理滿意度、增值服務滿意度、人才隊伍建設、領導力與執行效率等方面出發，評選出20家領先的企業，給行業提供樣本。。

最終，碧桂園服務、萬物雲和綠城服務在研究成果名單中處于領先位置。

經過大並購潮後的碧桂園服務摘得管理能力首位。該公司在去年開始放慢腳步，将主要的精力放在實現優質的投後管理，其收並購項目進行平台化管理和企業融合。碧桂園對大規模並購下項目的整合，體現了其領先于行業的效率和管理能力。

作為致力于向科技企業靠攏的物業服務龍頭，萬物雲在執行效率上毫不停步。新年已有多個大動作發生，如萬物雲推出的第一個城市服務獨立品牌萬物雲城，于2月1日新增技術服務、技術開發等經營範圍；同月下旬，萬物元與景悅科技合作，圍繞未來智慧化領域展開。“科技”已成為萬物雲發展路上的顯著特色，亦是其擁抱數字化，提高管理能力的注腳。

在一衆物業公司中，綠城服務有着特殊的發展歷史和股權結構，由于較早獨立于綠城，並啟動市場化進程，因此在三方拓展之外，與大中小型房企或物業公司都有開展合作，並以此進行業務的擴張。

特殊的股權關繫使得綠城服務獨立性和财務安全性與其他物業公司相比要更優，其運營模式和擴張戰略也已被市場認可。綠城服務在杭州等地區長期積累良好口碑，确保了公司市場競争力不掉隊。

中海物業一直在提升管理能力上努力進取。比如在現時物企均大力投入的數字化和智能化範疇，中海物業已有所沉澱，其數字化業務是物企中少數能實現對外業務輸出的。旗下科技公司興海物聯主要為企業提供智慧園區整體設計以及解決方案，目前已有不少落地或簽約的項目。