萬科領銜，碧桂園文商旅緊随其後 | 2021年度社區商業運營商表現

在這一年里，面對商業未來的機會，並購與調整不斷涌現，創新與合作依舊盛行，誰能在群雄逐鹿的市場中把握商機，成為這片紅海的領跑者，誰又在不斷耕耘中成為備受衆人贊許的行業標杆？

多元創新與未來，一切的未知與激動，屬于商業地産界翹首以顧的荣耀。11月2日，“表現力指數·2021年度商業地産表現”研究成果在2021觀點商業年會現場隆重發布。

以下為表現力指數·2021年度社區商業運營商表現研究成果名單：

後疫情時代，防控常态化與互聯網技術的應用下，人們的消費方式發生了巨大的變化，日常消費場所轉向社區超市、便利店、電商平台等等，線上線下融合成為新消費趨勢。

在當前促進内需、構建雙循環新發展格局的大背景下，社區商業憑借便利性、産品業态的多樣性，有效滿足“最後一公里”消費需求，成為了商業市場下一階段的藍海。

巨大的消費潛力以及利好政策讓社區商業成為關注的焦點，房企、物企以及電商等紛紛涌入，發揮各自的優勢，以獨特的運營模式搶占市場份額。

另一方面，中國老齡化趨勢明顯，衍生出社區醫療、社區養老保健等新需求，這将成為未來社區商業的新發力方向。

社區商業藍海市場龐大，創新發展提速

市場機構預測2022年中國社區團購市場規模将超過1220億元，增長率達到28.4%。

社區商業發展迅猛，但依舊處于未飽和狀态。數據顯示，中國社區商業占據社會商業總支出比例不到30%，遠低于發達國家水平，這表明社區商業未來依舊有較大的發展潛力及空間。

從政策風向上看，社區商業得到越來越多的關注和資源投入，未來将打造成為促進形成強大國内市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業的重要平台和載體。

來源：觀點指數整理

房企多産品線運營路徑探索

在 2012 年關于房産開發的 39 号文件中，國務院明确要求房産開發企業在開發住宅項目上需要有 10% 的配套。基于這一文件的規劃要求，近年來房企在社區商業開發和運營的增量大幅上漲。

為了發揮商業的集群效益，提升社區物業價值，大部分房企逐漸走向了租賃和自持的社區商業道路。萬科在社區商業模式的選擇較為靈活，銷售、租賃以及持有自營三者並用。目前，萬科打造出 5 條社區商業産品線。

來源：觀點指數整理

線下+線上社區新零售場景構築

随着消費人群和消費習慣逐漸趨于穩定，電商的獲客成本增加，純電商模式的發展遇到了瓶頸。越來越多的電商在線下尋求突破，打出新零售的概念，在社區商業領域拓展新的流量入口。

以樸樸超市為例，采取純線上運營+前置倉的配送模式，通過在社區附近開設前置倉，每個前置倉可以覆蓋周邊1.5公里的配送範圍，确保30分鐘内送貨上門。。數據顯示，樸樸超市生鮮前置倉2020年營收已接近百億元，同比增長接近150%。

來源：觀點指數整理

社區商業供應鍊閉環打造

電商布局社區新零售的成功，給物業管理企業挖掘社區商業的潛在盈利提供了很好的思路。

據觀點指數統計，目前市場上主流的上市物業管理企業例如碧桂園服務、綠城服務、世茂服務以及金科服務等都成立了社區零售品牌，並根據業主需求，推出了生鮮、果蔬等剛性産品以及酒類、月餅等爆款類、時令性消費品。

除了發展社區零售之外，物業管理企業還根據社區住戶群體的定位，提供房地産經紀、家裝服務、社區保險、社區傳媒等一站式、多層次的社區生活服務。

目前一些企業已經着手打造社區商業供應鍊閉環，這将與其他社區業務形成協同效應，傳播社區商業平台和産品服務，同時也有利于進一步夯實社區傳播實力。

社區養老業态缺口與未來發展方向

統計數據顯示，國内97%左右的老年人選擇居家和社區養老，僅3%的老年人入住機構養老。

社區是承載養老需求的主要場所，而社區商業也将成為居家社區養老的重要基礎。因此，完善社區養老業态的規劃和構建，探求社區商業和養老需求融合的“商養結合”模式，滿足老年人對美好生活的需要，是未來社區商業的重要發展方向。

未來居家社區養老以社區養老服務中心為依托，配置老年商業服務設施，如老年商場、老年餐廳、老年大學、老年護理院、老年娛樂中心等，形成以“養老”為中心的社區商業圈。

來源：觀點指數整理