正荣服務：品質規模雙提升，加速構築多元化賽道

3月28日，正荣服務（06958.HK）發布上市後的第一份年報，報告期内公司實現營業收入為11.03億元，同比增長54%；淨利潤為1.75億元，同比增長60.5%。規模方面，2020年公司在管面積為4128萬㎡，同比增長80%；合約面積為8740萬㎡，同比增長136.2%。

正荣服務業績高成長的背後，主要是得益于其業務的多元化發展。以物業管理服務起家的正荣服務，已逐步完成重大戰略轉型，即增值服務、物業管理服務已齊頭並進帶動公司成長，進而實現"兩條腿"走路的高品質發展。數據顯示，2020年正荣服務實現增值服務收入為6.16億元，同比增長64.7%，實現物業管理服務收入為4.87億元，同比增長42.2%。鑒于增值服務收入的大幅提升，其占總收入的比例也逐步攀升，從2019年的52%提升至2020年的56%。

從業務形态來看，自涉足非住宅物業服務領域以來，正荣服務通過積極探索、快速布局，目前住宅和非住宅業務的發展模式逐步進化成“住宅+非住宅”的雙輪驅動模式。截至2020年，在物業管理服務收入中，來自住宅物業的收入為3.07億元，非住宅物業的收入為1.8億元，兩者之間的差距進一步縮小。同期，住宅與非住宅在管面積也逐漸均衡發展——期内，非住宅物業在管面積同比增長120％至1824萬㎡，占總建築面積的44％，住宅物業在管面積為2303萬㎡，占比為56%。

由此可見，雖然目前住宅仍是正荣服務的主力業态，但公司已從傳統的四保服務轉為進入家政保潔、家電清洗、護老護幼、房屋改造等多元化領域，並通過新進寫字樓、産業園等非住宅業态進一步提高綜合服務能力、強化品牌知名度及提升盈利能力。

2020年以來，正荣服務開展進步行動，打造主題IP社區共建活動，嘗試社區治理模式，讓服務品質不斷升級，園區滿意度高達83分位（行業均值為72分）。正荣服務執行董事林曉彤表示：由于服務的品質提升，在用戶中建立了品牌口碑，有利于我們外拓業務的開展。 2020年，正荣服務第三方物業在管面積為2631萬㎡，同比增長119%，占比從2019年的52.3%進一步提升至2020年的63.7%。而從收入表現來看，2020年，在正荣服務的物業管理服務中，來自第三方物業開發商的收入為2.02億元，占物業管理服務收入的41.6%，較2019年的占比提升了8個百分點,對于正荣地産的依賴程度有所降低。

此外，2020年，正荣服務與福州市鼓樓區達成戰略合作、與南京玄武環境簽署合資合作協議，正式進入城市服務領域。據了解，正荣服務在服務品質方面，也一直在不斷進步，在2020年針對客戶的園區滿意度調查中，獲得了83%的滿意度，遠高于行業72%的平均水平，足見正荣服務在品質提升方面付出的努力。

綜上來看，堅持“住宅+非住宅”雙輪驅動的發展戰略，憑借獨特的産品體繫和經營模式，以及區域化的快速擴張步伐，正荣服務非住宅物業的綜合實力持續提升。在多元化賽道上越走越遠的正荣服務，其增長勢能正逐漸釋放，業務結構也更加趨于健康。