社區抗疫時刻：靠譜服務，堅定守護

入冬以來，全球疫情更加嚴峻，全國亦呈現多地局部暴發和零星散發狀态，防疫形勢不容松懈。作為守護業主居民的“第一道防線”，社區防疫工作務必紮實落地。在碧桂園社區，為守護全國數百萬家庭，讓業主過上一個平安祥和的春節，碧桂園服務物業人全體在線，時刻守護。

其中，以河北、東北等地區為代表，是當前疫情防控的重點地區。防疫第一線上，碧桂園服務全面貫徹政府各項政策，積極開展疫情防控自查工作，認真站好每一班崗，執行好每一環防控程序，與業主同心協力，堅決守住“防疫戰線”，築牢“健康防線”。

零下26℃，95後管家為85歲業主排隊檢測

“自己多承擔一分，業主少辛苦一點”

2021年初，河北、東北等地區出現了新一輪疫情反撲，不僅牽動着全國人民的心，也成為了碧桂園服務每位員工肩頭沉甸甸的責任。

在京晉冀、東北等重點區域，碧桂園服務第一時間開啟戰“疫”行動，對社區進行嚴格把控、全面消殺、協助全員檢測，並做好業主的服務工作，嚴格落實“一切以業主為中心”的服務理念。

一月初的北方，寒風呼嘯，潑水成冰。為了協力遏制疫情蔓延勢頭，許多市民自願在戶外進行核酸檢測。但對于部分老年人而言，在刺骨的嚴寒下長時間站立，無疑是一場體力的重大考驗。

為了積極響應“應檢盡檢”的要求，确保核酸檢測工作順利進行，1月4日，沈陽于洪新城碧桂園銀河城A區95後管家喬春苗主動請纓，幫助兩位85歲的老人排隊。在零下26℃的刺骨寒風中，喬春苗一站就是兩個小時，但她表示，自己多承擔一分，就可以讓兩位年邁業主少辛苦一點。

喬春苗的事迹只是碧桂園服務一線防疫工作中的一個縮影。在業主排隊進行核酸檢測過程中，為了幫業主們減少排隊時長，物業服務人員挨家挨戶提前發放核酸檢測登記表，協助業主合理規劃檢測時間，減少業主排隊等候情況。此外，碧桂園服務還在核酸檢測現場為業主們準備了大量的“暖寶寶”，即使天寒地凍，依然能夠感受到服務帶來的濃濃暖意。

10小時消殺，聯合邯鄲藍天救援隊強化防護

“10+N”防疫舉措實現常态化守護

事實上，2020年以來，社區防疫已成為碧桂園服務一線的常态化工作，“10+N”防疫舉措延續至今，包括政策執行百分百、封閉管理百分百、重點防護百分百、消毒覆蓋百分百等，交織成嚴密的防控網絡，成為社區阻隔病毒傳播的重要屏障。

以消殺工作為例，在京晉冀區域，為了築起更堅實的防線，碧桂園服務聯合邯鄲藍天救援隊，對當地已交付的天玺、天譽、翡翠郡、武安翡翠灣等小區進行公益消殺工作。經過10個小時的連續作業，物業人員配合藍天隊員完成了4個小區、41萬平方米消殺工作，覆蓋超4000戶家庭、超1.2萬業主。期間，為避免消殺噪音及煙霧驚擾業主，物業管家更提前在業主群通知提醒，建議業主錯峰出行等，細心舉動讓業主們倍感貼心。

此外， 碧桂園服務的各大社區，都對每一位進出人員進行嚴格篩查，管控外來人員及車輛，認真進行體溫測量，把好安全關。同時，對社區疫情防控，确保物資供應充足、及時。對口罩、酒精、消毒液等防疫物資每日盤點，确保滿足使用需求。

業主點贊紛紛，暖心熱飲表謝意

“内心特别有安全感，靠譜！”

“在零下20多度的天氣里，每次經過都可以看見他們在一絲不苟地執勤，内心特别有安全感。靠譜！”家住沈陽碧桂園銀河城小區的王先生，看見小區的門崗人員為防疫工作，在寒冬中格外辛勤勞碌，特意給他們點外賣送上熱飲，“我只想表達，物業人員的付出，我們都看在眼里，暖在心頭，我真誠地感謝他們。” 王先生表示。

事實上，經歷這次疫情，越來越多業主對物業服務價值有了全新的認識和感知。許多業主在朋友圈曬出了防疫中得到的暖心服務。小區里，因為有這樣一群危難時堅守前線、時刻把業主放在心上的靠譜物業人員，寒冬不冷，戰勝疫情也有了更多底氣與信心。

在沈陽碧桂園銀河城工作的管家劉明明，因為自己細致入微的服務，得到了許多業主的贊許，並收到業主小朋友親手制作的感恩卡。劉明明十分激動地表示：“雖然我的工作很平凡，但能夠得到業主家庭的表揚，很溫暖，幹勁十足。希望用我的點滴服務，在疫情中能讓業主們更加安心和放心。”

防疫重任在前，初心始終未變。碧桂園服務将始終“以業主為中心”，堅決守住“防疫戰線”，築牢“健康防線”，時刻守護千萬業主的美好家園，讓萬家燈火溫暖常在，用服務成就美好生活。