樂乎公寓CEO羅意：不急于與房東談降租

2月5日，樂乎公寓CEO羅意進行了線上直播，作為城市租賃行業第三方運營領軍品牌，與廣大公寓從業者分享了在疫情發展不明朗的局勢之下，該如何保證安全、恢復生産。

長租行業“小陽春”勢必推遲

羅意認為，這場疫情給市場帶來了突如其來的變化，延遲復工導致需求萎縮，什麼時候能恢復，大家都還看不清楚。新增的住戶需求被遏制、租客要求減免租金、返城人群驟減，新的流動性進不來、老的流動性在流失，以及每天都在升級的防控要求，使得長租備受打擊，去年年底淡季時，大家所期待的今年春節過後的“小陽春”，勢必會因為疫情而延遲。

同時，現階段長租公寓最大的壓力是，本周所有的行業都在逐步復工，四面八方的老客戶要回到公寓，防疫的難度陡增；另一重困境是，各地的主管部門在防疫壓力下，不允許公寓招租，還會限制老客戶延遲回到公寓，這無疑也是雪上加霜。再者，疫情的傳染性給員工造成了壓力，租客人人自危，除了現有租客的安全防控，還要對其進行心理疏導。

正視挑戰，恢復生産，着眼内部

羅意堅決認為要即刻恢復生産。就樂乎公寓本身來說，現在全國每天的招租量是正常同期的15-20%，但是看房量在快速增加，可見需求是在被壓抑。近幾日，從樂乎的數據來看，市場在回暖，租房咨詢量已經三倍于正月初五，且成交率很高，基本能達到70-80%的到店成交率。

提起精神，做好每一個業務動作，堅定員工信心，經營一刻都不能停，是樂乎所堅持的，“我們的工資要通過我們的盈利來達到，收房租是必須的，一定要保證正常工作。只有做好自己的工作，市場需求一旦井噴，我們才能捕捉到”，羅意堅信。

對當下大面積與房東談降租這件事而言，羅意傾向于慢慢來。由于疫情還尚未達到足夠長的周期，像樂乎這樣的運營商和租客都不知道最終損失會多大，現在跟房東談降租還不是時候，信息不對稱，都是復合博弈，羅意建議不急于此。

積極探尋線上戰場

羅意相信，頂層決策者會适當的給民生行業一些傾斜，近幾日的相關政策已有顯示。用上帝視角看當下的情況，當下無需恐慌。羅意強調，即使沒有疫情，近兩年或者三年，也是錢很難賺的時間。公寓人不該寄希望于外部環境的改變，他呼籲公寓人要積極自救，從心态上明白，指望政府救助和房東降租，都只是錦上添花，“我們要做好自己，才能穿越低谷期”。

談到當下的經營重點招租問題，羅意提到長租公寓的資源是老客戶，轉介紹是一個很好的獲客途徑。因為找房的人不願意過多地去看房，所以成交周期會縮短。同時，與合作方和員工，需要經營者拿出大幅度的優惠，引起客戶關注，在租期上給出靈活性。就樂乎而言，從2月1日至2月15日，樂乎上線了“遠程訂房、無條件退租”的活動，客戶可以交少量定金，給客戶留出選擇性，是樂乎為疫情過後的招租做出的蓄客部署。“可以多多發揮員工個人能動性，做直播、抖音，樂乎也在嘗試。當前的環境下，很多人的精力都轉移到線上，我們要充分利用起來。”

避免恐慌心态，積極做好安全防疫工作，配合地方部門的管控，並做精準獲客，即使現在不佳的市場，未來也都是可期的的，基本面還在我們手上。這是羅意給出的幾條忠告。